Política de Privacidad Tikin

Última actualización: 14 de abril, 2025

Esta política de privacidad describe cómo BEU, INC. (la "Compañía", "nosotros", "nos" o "nuestro"), una corporación debidamente constituida y existente conforme a las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América identificada con EIN: 30-1271251, recopila, usa, almacena, comparte y protege su información cuando usa la aplicación móvil Tikin ("Tikin" o la "Aplicación").

1.1 OBJETIVO Y ALCANCE

En Tikin consideramos fundamental proteger la privacidad de nuestros usuarios. Recopilamos únicamente la información necesaria y limitamos su compartición con terceros a lo estrictamente requerido para proporcionar nuestros servicios. Dentro de nuestra organización, el acceso a sus datos personales está restringido exclusivamente a aquellos colaboradores, contratistas y proveedores de servicios que necesitan esta información para gestionar asuntos relacionados con Tikin, sus transacciones y el cumplimiento normativo.

1.2 MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

Esta política de privacidad puede ser actualizada periódicamente. Al realizar modificaciones, actualizaremos la fecha en la parte superior de este documento y, para cambios significativos, le enviaremos una notificación directa o un aviso destacado dentro de la aplicación.

Es fundamental que la información personal que mantenemos sobre usted sea precisa y actualizada. Si necesita modificar algún dato, puede hacerlo directamente desde la aplicación Tikin. Como usuario, es su responsabilidad revisar esta política regularmente. Si continúa utilizando Tikin después de una actualización de esta política, entenderemos que acepta los cambios implementados.

1.3 INTERACCIÓN CON SITIOS EXTERNOS

La aplicación Tikin puede contener enlaces a plataformas digitales de terceros. Al interactuar con estos enlaces o habilitar estas conexiones, permite que dichos terceros recopilen o compartan sus datos. No tenemos control sobre estos sitios externos ni respondemos por sus políticas de privacidad. Al abandonar nuestra aplicación, le aconsejamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio que visite para entender cómo protegen y utilizan su información.

Para proporcionarle nuestros servicios financieros digitales y cumplir con nuestras obligaciones regulatorias, necesitamos recopilar ciertos datos personales. Esta recopilación ocurre cuando crea una cuenta Tikin, completa nuestros procesos de verificación, utiliza nuestros servicios o interactúa con nosotros de cualquier manera.

El término "datos personales" se refiere a cualquier información sobre un individuo que permite su identificación. Excluye datos donde se ha eliminado la identidad (datos anónimos). Recopilamos, utilizamos y procesamos las siguientes categorías de información:

• Datos de identificación personal: Nombre completo, fecha de nacimiento, apellidos, nombre de usuario, identificación fiscal, estado civil, género, número de documento oficial, nacionalidad y cualquier otra información contenida en sus documentos identificativos (como pasaporte o licencia de conducir).

• Datos de contacto: Dirección residencial, dirección postal, correo electrónico y números telefónicos de contacto.

• Información financiera: Detalles de cuentas bancarias, historial crediticio, e información relacionada con sus activos digitales y stablecoins.

• Registros de operaciones: Detalles de sus actividades en la plataforma, incluyendo montos, fechas, horas, destinatarios y naturaleza de cada transacción realizada a través de Tikin.

• Información técnica: Dirección IP, credenciales de acceso, tipo y versión de navegador, configuración de zona horaria, tipos y versiones de plugins, sistema operativo, plataforma y especificaciones del dispositivo utilizado para acceder a Tikin.

• Datos de perfil de usuario: Su nombre de usuario, contraseña, preferencias de configuración, retroalimentación proporcionada y respuestas a encuestas.

• Información de uso: Datos sobre cómo utiliza nuestra aplicación, qué funcionalidades accede con mayor frecuencia, y patrones de comportamiento en la plataforma.

• Preferencias de comunicación: Sus elecciones respecto a recibir comunicaciones de marketing y otras notificaciones, tanto nuestras como de terceros.

• Datos de localización: Información sobre la ubicación geográfica de su dispositivo cuando utiliza Tikin.

Adicionalmente, recopilamos y analizamos Datos Agregados (información estadística o demográfica) que, aunque pueden derivarse de sus datos personales, no revelan directamente su identidad. Por ejemplo, podemos calcular el porcentaje de usuarios que utilizan determinada función de la aplicación. Sin embargo, si combinamos estos Datos Agregados con su información personal de manera que permitan identificarlo directa o indirectamente, trataremos esta información combinada como datos personales, protegidos conforme a esta política.

No recopilamos Categorías Especiales de Datos Personales sobre usted (información sobre raza, etnicidad, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, datos de salud, información genética o biométrica) a menos que exista una obligación legal específica.

Opcionalmente, puede proporcionarnos información adicional para mejorar su experiencia:

• Contactos de su dispositivo: Con su autorización expresa, podemos acceder a su lista de contactos para facilitar transferencias, invitaciones a la plataforma, verificación de identidad, prevención de fraudes y personalización de servicios. Puede modificar esta autorización en cualquier momento.

• Información complementaria: Datos que nos proporciona voluntariamente como respuestas a encuestas, participación en promociones, consultas de soporte, sugerencias o cualquier otra interacción similar.

2.1 CONSECUENCIAS DE NO PROPORCIONAR CIERTOS DATOS

En determinadas circunstancias, estamos obligados por ley o por los términos de nuestro contrato a recopilar cierta información personal. Si no proporciona los datos solicitados cuando se le requieren, es posible que debamos limitar o suspender su acceso a Tikin, notificándole previamente esta situación. Al utilizar Tikin, usted se compromete a proporcionar oportunamente la información que le solicitemos para verificar su identidad y cumplir con nuestras obligaciones legales.

Obtenemos sus datos personales a través de diversos canales y métodos, que incluyen:

3.1 SUMINISTRO DIRECTO DE INFORMACIÓN

Usted nos proporciona directamente sus datos de identidad, contacto, financieros, transaccionales, de perfil, uso, marketing, comunicaciones y localización cuando:

a) Crea o administra su cuenta Tikin;

b) Configura transferencias o vincula cuentas bancarias;

c) Realiza operaciones con activos digitales o stablecoins;

d) Responde a nuestras solicitudes de información adicional para verificación o cumplimiento normativo;

e) Establece preferencias de marketing;

f) Completa encuestas o evaluaciones sobre nuestros servicios;

g) Se comunica con nuestro equipo de soporte o proporciona retroalimentación.

3.2 RECOPILACIÓN MEDIANTE TECNOLOGÍAS AUTOMATIZADAS

Al interactuar con la aplicación Tikin, nuestros sistemas recopilan automáticamente cierta información técnica y de comportamiento mediante:

a) Cookies y tecnologías similares;

b) Registros del servidor y análisis de tráfico;

c) Herramientas de monitoreo de experiencia de usuario;

d) Sistemas de detección de anomalías y prevención de fraudes;

e) Mecanismos de diagnóstico técnico y reportes de errores.

Esta información nos permite entender cómo utiliza nuestra plataforma, identificar problemas técnicos, optimizar el rendimiento de la aplicación y mejorar la seguridad de nuestros sistemas.

3.3 INFORMACIÓN OBTENIDA DE FUENTES EXTERNAS

En determinadas circunstancias, podemos recibir información sobre usted de terceros, incluyendo:

a) Proveedores especializados en análisis técnico y comportamental;

b) Entidades financieras asociadas y procesadores de pago;

c) Proveedores de servicios de verificación de identidad y cumplimiento normativo;

d) Bases de datos públicas para verificación de información;

e) Proveedores de servicios de análisis de blockchain para monitoreo y seguridad.

Cuando nos proporciona datos personales de terceros (como beneficiarios de transferencias), usted confirma que ha obtenido el consentimiento de estas personas para compartir su información con nosotros.

Recopilamos y procesamos su información personal con propósitos específicos y claramente definidos:

4.1 PROVISIÓN DE SERVICIOS DIGITALES

Utilizamos sus datos para:

a) Ofrecer la funcionalidad completa de la plataforma Tikin;

b) Procesar transacciones con activos digitales de manera segura y eficiente;

c) Mantener actualizado su historial de operaciones y saldos;

d) Facilitar la custodia segura de sus activos digitales;

e) Permitir transferencias entre usuarios y conversiones entre activos;

4.2 CUMPLIMIENTO REGULATORIO Y SEGURIDAD

Procesamos su información para:

a) Cumplir con nuestras obligaciones legales y normativas, así como las de nuestros socios financieros;

b) Implementar medidas de prevención de lavado de activos (AML) y contra la financiación del terrorismo (CFT);

c) Verificar su identidad para prevenir fraudes y actividades no autorizadas;

d) Detectar y prevenir actividades sospechosas o ilegales en la plataforma;

e) Responder a requerimientos de autoridades competentes cuando la ley lo exige;

f) Gestionar riesgos operativos y proteger la seguridad de la plataforma.

4.3 COMUNICACIÓN Y SOPORTE

Utilizamos sus datos de contacto para:

a) Proporcionarle información esencial sobre su cuenta y transacciones;

b) Notificarle sobre nuevas funcionalidades o actualizaciones de seguridad;

c) Brindarle asistencia técnica y resolver incidencias;

d) Responder a sus consultas y solicitudes;

e) Enviarle información relevante sobre cambios en nuestros servicios o políticas.

4.4 MEJORA Y PERSONALIZACIÓN DE SERVICIOS

Analizamos información de uso para:

a) Entender cómo interactúan los usuarios con nuestra plataforma;

b) Identificar áreas de mejora y nuevas funcionalidades;

c) Optimizar la interfaz y experiencia de usuario;

d) Desarrollar nuevos productos y servicios;

e) Personalizar aspectos de la plataforma según sus preferencias y comportamientos.

4.5 MARKETING Y PROMOCIONES

Con su consentimiento, podemos utilizar sus datos para:

a) Enviarle información sobre nuevos servicios y funcionalidades;

b) Informarle sobre promociones, descuentos y programas especiales;

c) Invitarlo a participar en encuestas o programas de fidelización;

d) Ofrecerle contenido educativo sobre activos digitales y finanzas.

Nunca venderemos ni alquilaremos sus datos personales a terceros. Podemos combinar su información con datos que recopilamos de otras fuentes para mejorar nuestros servicios y la relevancia de nuestras comunicaciones.

4.6 PREFERENCIAS DE MARKETING

Respetamos sus decisiones sobre cómo desea recibir comunicaciones de marketing:

4.6.1 Ofertas y comunicaciones propias

Podemos utilizar su información de identidad, contacto, técnica, de perfil y uso para determinar qué servicios o promociones podrían interesarle. Recibirá nuestras comunicaciones de marketing si: a) Ha solicitado información sobre nuestros servicios; b) Es usuario activo de Tikin; c) Nos ha proporcionado sus datos al participar en promociones y no ha optado por excluirse de estas comunicaciones.

4.6.2 Marketing de terceros

Solo compartiremos sus datos con empresas externas para fines de marketing después de obtener su consentimiento explícito.

4.6.3 Cancelación de suscripción

Puede solicitar en cualquier momento que dejemos de enviarle mensajes promocionales: a) Siguiendo los enlaces de cancelación incluidos en nuestras comunicaciones; b) Ajustando sus preferencias en la configuración de la aplicación; c) Contactando directamente con nuestro servicio de soporte.

Es importante señalar que al excluirse de nuestras comunicaciones de marketing, seguirá recibiendo mensajes operativos y transaccionales esenciales relacionados con su cuenta Tikin.

4.7 GESTIÓN DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Puede configurar su navegador o dispositivo para rechazar ciertas cookies o tecnologías de seguimiento. Tenga en cuenta que al hacerlo, algunas funciones de Tikin podrían verse limitadas o no funcionar correctamente.

Para proporcionar nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones, podemos compartir sus datos con determinadas entidades:

5.1 AUTORIDADES REGULADORAS Y CUERPOS DE SEGURIDAD

Divulgaremos información cuando consideremos que es razonablemente necesario para: a) Cumplir con obligaciones legales, regulatorias o requerimientos judiciales; b) Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad; c) Hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones u otras políticas; d) Proteger a nuestros usuarios o al público de actividades fraudulentas o ilegales; e) Cooperar con investigaciones oficiales de autoridades competentes; f) Cumplir con normativas financieras, tributarias y de prevención de delitos.

5.2 PROVEEDORES DE SERVICIOS TECNOLÓGICOS Y FINANCIEROS

Compartimos información con empresas que nos ayudan a: a) Verificar identidades y prevenir fraudes; b) Procesar pagos y transacciones; c) Proporcionar infraestructura tecnológica y seguridad; d) Realizar análisis de datos y mejoras del sistema; e) Custodiar activos digitales de manera segura; f) Cumplir con obligaciones regulatorias específicas del sector financiero.

Estos proveedores tienen acceso limitado a su información, operan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y solo pueden utilizar sus datos según nuestras instrucciones.

5.3 OTROS USUARIOS DE TIKIN

Para facilitar transacciones, podemos compartir información limitada con: a) Beneficiarios de sus transferencias o pagos; b) Remitentes de fondos dirigidos a usted; c) Contrapartes en operaciones de intercambio de activos digitales.

Esta información se limita estrictamente a lo necesario para completar la transacción de forma segura y verificable (como nombre y nombre de usuario).

5.4 ASESORES PROFESIONALES

Podemos compartir datos con: a) Abogados y asesores legales; b) Auditores y consultores financieros; c) Especialistas en cumplimiento normativo; d) Expertos en seguridad informática; e) Consultores empresariales.

Estos profesionales están sujetos a obligaciones de confidencialidad y solo acceden a la información estrictamente necesaria para proporcionar sus servicios.

5.5 ENTIDADES CORPORATIVAS EN REESTRUCTURACIONES

En caso de: a) Fusión o adquisición; b) Venta de activos empresariales; c) Reorganización corporativa; d) Procedimientos de financiación o recapitalización.

En estas situaciones, sus datos personales pueden transferirse como parte de los activos corporativos, pero seguirán protegidos según los términos de esta política.

5.6 TERCEROS CON SU AUTORIZACIÓN

Compartiremos su información con cualquier otro tercero únicamente cuando nos haya autorizado específicamente a hacerlo.

La seguridad de su información es nuestra prioridad. Implementamos diversas medidas para proteger sus datos:

6.1 SALVAGUARDAS TÉCNICAS Y ORGANIZATIVAS

Protegemos su información mediante: a) Cifrado de datos en tránsito y en reposo utilizando estándares avanzados; b) Sistemas de autenticación multifactor para el acceso a cuentas; c) Firewalls, sistemas de detección de intrusiones y monitoreo continuo; d) Controles de acceso basados en roles y necesidad de conocimiento; e) Auditorías regulares de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidades; f) Procesos estrictos de gestión de incidentes de seguridad.

6.2 ALMACENAMIENTO SEGURO

Sus datos pueden almacenarse en sistemas propios o de proveedores especializados que: a) Mantienen infraestructuras con certificaciones de seguridad reconocidas internacionalmente; b) Implementan controles físicos y lógicos para proteger los centros de datos; c) Utilizan tecnologías avanzadas de cifrado y compartimentación; d) Realizan copias de seguridad periódicas y pruebas de recuperación; e) Cumplen con los más altos estándares de la industria financiera y tecnológica.

6.3 RESPUESTA A INCIDENTES

En el improbable caso de una violación de seguridad que afecte a sus datos: a) Activaremos inmediatamente nuestro protocolo de respuesta a incidentes; b) Investigaremos y mitigaremos el impacto de la brecha; c) Le notificaremos según lo requieran las leyes aplicables; d) Colaboraremos con autoridades competentes cuando sea necesario; e) Implementaremos medidas correctivas para prevenir incidentes similares.

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de individuos menores de edad.

7.1 VERIFICACIÓN DE EDAD

Como parte de nuestros procesos de creación de cuenta y verificación de identidad, implementamos medidas para confirmar que nuestros usuarios cumplen con el requisito de edad mínima.

7.2 ACCIONES EN CASO DE RECOPILACIÓN INADVERTIDA

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor de 18 años: a) Eliminaremos inmediatamente dicha información de nuestros sistemas; b) Desactivaremos la cuenta asociada; c) Implementaremos medidas adicionales para prevenir situaciones similares; d) Cumpliremos con cualquier obligación legal de notificación aplicable.

Si cree que podríamos tener información de un menor de edad, por favor contáctenos inmediatamente en soporte@tikin.is.

Mantenemos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines especificados en esta política y para cumplir con nuestras obligaciones legales.

8.1 CRITERIOS PARA DETERMINAR EL PERÍODO DE CONSERVACIÓN

Los factores que consideramos incluyen: a) Requisitos regulatorios del sector financiero (generalmente 5 años después de finalizar la relación); b) Normativas de prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo; c) Obligaciones fiscales y contables; d) Plazos de prescripción para posibles reclamaciones legales; e) Necesidades operativas legítimas.

8.2 DATOS POST-TERMINACIÓN

Si cierra su cuenta Tikin: a) Desactivaremos su perfil y restringiremos el acceso activo; b) Conservaremos la información mínima necesaria para cumplir con obligaciones legales; c) Eliminaremos o anonimizaremos los datos que ya no sean necesarios; d) Mantendremos un registro limitado para resolver disputas y prevenir fraudes.

8.3 ANONIMIZACIÓN

En algunos casos, podemos anonimizar sus datos personales (para que ya no puedan asociarse con usted) con fines estadísticos o de investigación, en cuyo caso podemos utilizar esta información indefinidamente sin notificación adicional.

Dependiendo de su ubicación geográfica, puede tener diversos derechos relacionados con sus datos personales:

9.1 DERECHOS PRINCIPALES

a) Derecho de acceso: Solicitar confirmación de si procesamos sus datos y obtener una copia de esta información.

b) Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o completar información incompleta.

c) Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos en determinadas circunstancias.

d) Derecho de oposición: Objetar al procesamiento basado en intereses legítimos o para marketing directo.

e) Derecho de limitación: Restringir el procesamiento mientras se verifica una reclamación o se ejercen otros derechos.

f) Derecho a la portabilidad: Recibir los datos que nos ha proporcionado en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.

g) Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Solicitar intervención humana en decisiones significativas basadas únicamente en procesamiento automatizado.

9.2 CÓMO EJERCER SUS DERECHOS

Para ejercer cualquiera de estos derechos: a) Envíe su solicitud a soporte@tikin.is ; b) Especifique claramente qué derecho desea ejercer; c) Proporcione información suficiente para verificar su identidad; d) Utilice las herramientas disponibles en la aplicación cuando corresponda.

9.3 PLAZOS Y RESPUESTAS

Nos comprometemos a: a) Acusar recibo de su solicitud en un plazo de 7 días; b) Responder completamente a su solicitud dentro de 15 días; c) Informarle si necesitamos ampliar el plazo debido a la complejidad; d) Proporcionarle la información de forma clara y comprensible; e) Implementar las acciones necesarias para cumplir con su solicitud cuando sea procedente.

9.4 LIMITACIONES

En ciertas circunstancias, es posible que no podamos cumplir plenamente con su solicitud, por ejemplo: a) Cuando existen obligaciones legales que nos exigen mantener ciertos datos; b) Cuando su solicitud afectaría negativamente a los derechos de otras personas; c) Cuando el procesamiento es necesario para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; d) Cuando existen motivos legítimos imperiosos que prevalecen sobre sus intereses o derechos.

En estos casos, le explicaremos claramente los motivos de nuestra decisión y las opciones disponibles, incluido su derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora.

Como compañía con operaciones globales, podemos transferir sus datos personales fuera de su país de residencia.

10.1 CONTEXTO DE LAS TRANSFERENCIAS

Sus datos pueden transferirse a: a) Nuestras oficinas y filiales en distintos países; b) Proveedores de servicios ubicados en diferentes jurisdicciones; c) Socios comerciales e instituciones financieras internacionales; d) Servidores y centros de datos situados estratégicamente en diversas regiones.

10.2 GARANTÍAS DE PROTECCIÓN

Cuando transferimos datos a jurisdicciones que pueden no ofrecer el mismo nivel de protección que su país, implementamos salvaguardas adecuadas mediante: a) Cláusulas contractuales tipo aprobadas por autoridades de protección de datos; b) Mecanismos de certificación reconocidos internacionalmente; c) Códigos de conducta específicos para el sector financiero; d) Evaluaciones de impacto para verificar la adecuación de las protecciones; e) Medidas técnicas y organizativas adicionales cuando sea necesario.

11.1 INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tiene preguntas, inquietudes, sugerencias o reclamos relacionados con este Acuerdo o con la aplicación Tikin, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de asistirle y resolver cualquier problema que pueda surgir.

Para informar sobre una posible disputa de este Acuerdo, solicitar aclaraciones sobre alguna de sus disposiciones, o para cualquier otra consulta relacionada con nuestros servicios, por favor comuníquese con nosotros utilizando la siguiente información de contacto: BEU, INC., EIN: 30-1271251 Dirección: 66 West Flagler Street, Suite 900, Miami, FL 33130, Estados Unidos. Correo electrónico: soporte@tikin.is

11.2 PROCESO DE RECLAMACIÓN

Si considera que no hemos abordado adecuadamente sus preocupaciones: a) Contáctenos directamente para intentar resolver el problema; b) Detalle claramente su inquietud y el resultado que busca; c) Proporcione información relevante sobre comunicaciones previas; d) Recibirá una respuesta inicial dentro de los 5 días hábiles y una evaluación completa en 15 días.

11.3 AUTORIDADES DE SUPERVISIÓN

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable. Le recomendamos que intente resolver cualquier problema directamente con nosotros antes de acudir a estas autoridades soporte@tikin.is.

Todos los términos no cubiertos específicamente por esta Política de Privacidad estarán regidos por lo establecido en los Términos y Condiciones de Tikin que aceptó al crear su cuenta.