Skip to main content

Cómo proteger tu cuenta Tikin

Ayúdanos a mantener tu cuenta segura

T
Written by Tikin Col
Updated over 2 months ago

Tu seguridad es nuestra prioridad.
En Tikin usamos tecnología de punta para mantener tus fondos y datos seguros, pero la protección de tu cuenta también depende de ti. Aquí te explicamos cómo trabajamos juntos para garantizar tu seguridad y qué medidas puedes tomar para fortalecerla.


🔐 ¿Qué hace Tikin para protegerte?

Implementamos múltiples capas de seguridad:

  • Encriptación avanzada: Toda tu información se transmite y almacena de forma segura.

  • Monitoreo en tiempo real: Detectamos actividad sospechosa las 24/7.

  • Contraseñas seguras obligatorias: Requisitos mínimos de complejidad para proteger tu acceso.

  • Bloqueo automático: Protegemos tu cuenta tras múltiples intentos fallidos de inicio de sesión.


✅ Buenas prácticas para mantener tu cuenta segura

1. Usa contraseñas seguras

  • Mínimo 8 caracteres.

  • Incluye letras mayúsculas, minúsculas, números y símbolos.

  • No reutilices contraseñas de otros servicios.

  • Evita usar datos personales (como fechas o nombres).

2. Mantén tu app Tikin actualizada

  • Las actualizaciones incluyen mejoras importantes de seguridad.

  • Activa las actualizaciones automáticas en tu teléfono.

3. Protege el acceso a tu dispositivo

  • Usa PIN, contraseña, patrón o huella digital.

  • Configura el bloqueo automático tras un tiempo de inactividad.

4. Evita redes inseguras

  • Solo usa Wi-Fi seguras para operaciones financieras.

  • Evita redes públicas abiertas o usa una VPN.


🚨 Cuidado con fraudes e ingeniería social

Tikin nunca te pedirá tu contraseña completa ni códigos de verificación por teléfono, email o chat. Desconfía si:

  • Recibes mensajes con errores gramaticales o tono urgente.

  • Te piden información personal o financiera.

  • Ves enlaces acortados o sospechosos.

  • Te ofrecen beneficios que suenan demasiado buenos para ser reales.


🕵️‍♂️ ¿Ves algo raro? Actúa rápido

Si crees que tu cuenta pudo haber sido comprometida:

  1. Cambia tu contraseña inmediatamente.

  2. Verifica tu historial de transacciones.

  3. Contáctanos por chat o escríbenos a soporte@tikin.is.

  4. Reporta cualquier transacción no autorizada en los primeros 10 días.


🔁 Revisión de seguridad recomendada

Te recomendamos hacer estas revisiones cada 3-6 meses:

  • Cambiar tu contraseña.

  • Verificar los dispositivos conectados.

  • Actualizar tus datos de contacto.

  • Revisar notificaciones activas en tu cuenta.


⚠️ Verificaciones adicionales

En algunas situaciones, podríamos solicitar pasos adicionales para garantizar la seguridad:

¿Cuándo aplican?

  • Transacciones de alto valor.

  • Uso de un nuevo dispositivo o ubicación.

  • Actividad fuera del comportamiento habitual.

  • Cuando lo exige la regulación local.

Tipos de verificación

  • Código de seguridad: Enviado a tu teléfono o email.

  • Preguntas de seguridad: Basadas en datos previos.

  • Confirmación biométrica: Reconocimiento facial o huella.

  • Documentación adicional: Como comprobantes de origen de fondos o justificación de la operación.


📌 Recuerda

La seguridad es un trabajo en equipo. Siguiendo estas recomendaciones, puedes ayudarnos a mantener tu cuenta Tikin protegida y tus operaciones seguras en todo momento.

Did this answer your question?