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Envíos, tiempos y tarifas

Preguntas frecuentes

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Written by Tikin Col
Updated over 2 weeks ago

1️⃣ ¿Cómo puedo enviar dinero?
Sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión

  2. Selecciona “Enviar dinero”

  3. Elige monto y moneda

  4. Selecciona el método de pago y destinatario

  5. Ingresa los datos del receptor

  6. Confirma la transacción

Si necesitas ayuda, contáctanos por chat.

2️⃣ ¿Cuánto tarda en procesarse una transferencia?

  • Transferencias bancarias: 24 a 48 horas hábiles

  • Tarjeta de débito/crédito: Generalmente instantáneo

Si hay demoras, escríbenos para ayudarte.

3️⃣  ¿Cuáles son las tarifas y comisiones?
Antes de confirmar una operación, verás el detalle del costo y tipo de cambio. Las tarifas varían según país, monto y método. Puedes revisar los detalles en la app o escribirnos para más información.

4️⃣ ¿Puedo cancelar una transferencia?
Sí, siempre que la operación aún no haya sido procesada. Escríbenos con el número de referencia lo antes posible y lo revisamos.

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