Retiros
Puedes retirar tus fondos en Tikin en cualquier momento desde tu billetera en dólares (stablecoins), ya sea convirtiéndolos a pesos colombianos o enviándolos a otra wallet externa.
Tipos de retiro disponibles:
A cuenta bancaria en Colombia: convierte tu saldo en USDT a pesos (COP) y transfiérelo a una cuenta local.
A otra wallet cripto: puedes enviar stablecoins (como USDT, USDC, etc.) a otra dirección compatible.
Rechazos
Una transferencia puede ser rechazada por varias razones:
Datos incorrectos (cuenta bancaria, dirección wallet o red).
Red no soportada: si se intenta enviar una stablecoin por una red que Tikin no admite.
Actividad sospechosa o inusual en el origen de los fondos.
Monto mínimo o máximo no cumplido.
¿Qué pasa si tu transacción es rechazada?
Te notificaremos por correo electrónico desde el equipo de soporte.
En algunos casos, podrás corregir los datos o reenviar correctamente.
Si hay fondos retenidos, se devolverán al origen o se te solicitará información adicional.
Bloqueos
Tikin puede bloquear temporalmente tu cuenta o ciertas funciones como medida de seguridad cuando:
Se detectan movimientos inusuales o sospechosos.
Se incumplen las políticas de uso o hay intentos de fraude.
Hay reportes externos o requerimientos de verificación.
¿Qué hacer si tu cuenta fue bloqueada?
Recibirás una notificación con el motivo.
Puedes comunicarte con nuestro equipo a través de Intercom o escribir a soporte@tikin.io para revisar tu caso.
En algunos casos, te pediremos documentación adicional para verificar identidad o justificar una operación.