1️⃣ ¿Dónde puedo retirar el dinero enviado?
Puedes retirar en nuestras ubicaciones asociadas. Ingresa a la app y consulta la opción “Puntos de retiro” para ver las más cercanas.
2️⃣ ¿Mi transferencia fue rechazada, qué puedo hacer?
Verifica:
Que tengas fondos suficientes
Que los datos del destinatario estén correctos
Que no hayas excedido tus límites
Si el problema continúa, contáctanos con el número de referencia.
3️⃣ ¿Mi cuenta fue suspendida, qué puedo hacer?
Las cuentas pueden suspenderse por:
Actividad sospechosa
Incumplimiento de los términos de uso
Verificación pendiente
Escríbenos por el chat o al correo para revisar tu caso.