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Retiros, rechazos y bloqueos

Preguntas frecuentes

Tikin Col avatar
Written by Tikin Col
Updated over 2 weeks ago

Retiros

Puedes retirar tus fondos en Tikin en cualquier momento desde tu billetera en dólares (stablecoins), ya sea convirtiéndolos a pesos colombianos o enviándolos a otra wallet externa.

Tipos de retiro disponibles:

  • A cuenta bancaria en Colombia: convierte tu saldo en USDT a pesos (COP) y transfiérelo a una cuenta local.

  • A otra wallet cripto: puedes enviar stablecoins (como USDT, USDC, etc.) a otra dirección compatible.


Rechazos

Una transferencia puede ser rechazada por varias razones:

  • Datos incorrectos (cuenta bancaria, dirección wallet o red).

  • Red no soportada: si se intenta enviar una stablecoin por una red que Tikin no admite.

  • Actividad sospechosa o inusual en el origen de los fondos.

  • Monto mínimo o máximo no cumplido.

¿Qué pasa si tu transacción es rechazada?

  • Te notificaremos por correo electrónico desde el equipo de soporte.

  • En algunos casos, podrás corregir los datos o reenviar correctamente.

  • Si hay fondos retenidos, se devolverán al origen o se te solicitará información adicional.


 

Bloqueos

Tikin puede bloquear temporalmente tu cuenta o ciertas funciones como medida de seguridad cuando:

  • Se detectan movimientos inusuales o sospechosos.

  • Se incumplen las políticas de uso o hay intentos de fraude.

  • Hay reportes externos o requerimientos de verificación.

¿Qué hacer si tu cuenta fue bloqueada?

  • Recibirás una notificación con el motivo.

  • Puedes comunicarte con nuestro equipo a través de Intercom o escribir a soporte@tikin.io para revisar tu caso.

  • En algunos casos, te pediremos documentación adicional para verificar identidad o justificar una operación.

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