Cómo funciona: cada anuncio tiene un peso embalado. Cuando un comprador se adjudica varios artículos, se suman sus pesos y el lote pasa al siguiente tramo de envío, hasta alcanzar el peso máximo del paquete que hayas establecido. Los artículos marcados como Enviar por separado siempre reciben su propia etiqueta.
Establece el peso máximo del paquete
Este es el único paso que debe seguir todo vendedor. En el Portal del vendedor, ve a Configuración → Envíos y elige tu Peso máximo del paquete entre los tramos de peso que se muestran. Elige el paquete más pesado que puedas empaquetar de forma realista y asegúrate de disponer de los materiales de embalaje adecuados.
Por ejemplo, si eliges un tramo de 0 a 5 kg, el paquete de un comprador seguirá creciendo a medida que añada artículos, y la etiqueta se actualizará en consecuencia. No se ofrecerán paquetes de más de 5 kg. Los artículos individuales más pesados aún se pueden vender: consulta la sección «Artículos grandes» más abajo.
Si utilizas los anuncios «Snap», ya lo tienes todo listo: la IA calcula el peso de cada artículo por ti.
Si utilizas productos que se muestran en pantalla, productos fijos o preconfigurados
Tú mismo debes establecer el peso. Crea o edita los anuncios que publicas para que reflejen el peso y el tamaño aproximados del paquete. En el anuncio, en la sección Envío, haz clic en Editar, selecciona el Tamaño del paquete e introduce el Peso del paquete (artículo y embalaje).
Consejo: crea un anuncio por cada tamaño; por ejemplo, un anuncio para artículos pequeños y otro para artículos medianos.
Ficha de producto | Peso embalado | Número máximo de artículos en un paquete de 0-5 kg |
Artículo pequeño | 500 g | 10 |
Artículo mediano | 1 000 g | 5 |
Las cestas mixtas también valen: por ejemplo, 4 medianos (4 kg) + 2 pequeños (1 kg) = 5 kg, en un solo paquete.
El tamaño del paquete no se puede modificar una vez realizada la venta. Si utilizas anuncios predefinidos o genéricos, es tu responsabilidad indicar el tamaño y el peso correctos para evitar devoluciones.
Artículos grandes que nunca deben enviarse juntos
Para los artículos que desees que se envíen con su propia etiqueta —normalmente artículos grandes o voluminosos que superen el peso máximo de tu paquete—, crea un anuncio independiente y activa la opción Enviar por separado en la sección de envío del anuncio.
A continuación, puedes establecer el peso embalado por encima del peso máximo del paquete, por ejemplo, 15 kg. Siempre que se active este anuncio, se le asignará su propia etiqueta y nunca se agrupará con otros pedidos del comprador.
Lista de comprobación rápida
Para todos: configura el peso máximo de los paquetes en Configuración → Envíos.
Artículos en pantalla, productos fijos o preconfigurados: establece el tamaño de paquete y el peso embalado correctos en cada anuncio.
Artículos de gran tamaño: créales su propio anuncio con la opción Enviar por separado activada.