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Como confirmar uma devolução

Quando um item devolvido chegar até você, confirme o recebimento para que o reembolso ao comprador possa ser efetuado.

  • No Portal do Vendedor, acesse Pedidos → Ação necessária e selecione o pedido.

  • Clique em Reembolso em andamento na barra de status.

  • Verifique o item e, em seguida, clique em Confirmar recebimento da devolução.

Confirme em até 2 dias úteis após a entrega. Caso contrário, o pedido poderá ser reembolsado automaticamente.

O item não é o que você enviou ou está danificado? Entre em contato com o Suporte ao Vendedor no aplicativo antes de confirmar.

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