Puedes enviar notificaciones de manera individual, masiva o realizando un filtro de clientes a los que quieres enviar la comunicación.
En el momento de enviar la notificación puedes seleccionar el canal por el que quieres enviar la notificación: push (app), mail o SMS.
Recuerda que las notificaciones se envían vía push o correo electrónico siempre que el cliente haya verificado su mail y no haya anulado las notificaciones que recibe.
Y que el SMS solamente se envía a clientes con un teléfono móvil válido.
Enviar una notificación masiva
Para enviar una notificación a mis clientes accedemos al apartado Clientes y pulsamos en el botón Más opciones / Enviar notificación.
Acto seguido se abre la ventana en la que puedes ir seleccionando los canales por los que quieres enviar la notificación. Puedes combinarlos entre sí o utilizar uno de ellos:
Notificación push
Solamente los clientes con la aplicación descargada recibirán la comunicación. En la parte superior aparecen el número de clientes que recibirán la notificación a través de su app.
Correo electrónico
La comunicación a través del mail permite formatear el texto y añadir imágenes. Los clientes deben tener el mail verificado para recibir el correo.
SMS
Para enviar el mensaje a través de mensaje de texto debes tener comprado un bono de SMS y que los clientes tengan un número de teléfono válido en su ficha de cliente.
Puedes ver el número de caracteres y de SMS que se enviarán por cliente. Informar que debido a la codificación del texto el uso de tildes puede aumentar el número de mensajes enviados por usuario.
Por último, puedes enviar la notificación de manera inmediata o dejarla programada.
Recuerda que puedes realizar un filtro de clientes para enviar la notificación solamente a los clientes que hayas filtrado:
Y que puedes enviar la comunicación por varios canales al mismo tiempo o de manera independiente.
Enviar una notificación individual
Para enviar una notificación individual debes acceder a la Ficha del cliente puedes enviar una notificación de manera individual.
Pulsas en el botón Opciones / Enviar notificación:
Por último, en los siguientes enlaces puedes encontrar otros modos de enviar comunicaciones a tus clientes:
Y los siguientes enlaces encuentras otros envíos específicos de notificaciones: