En el siguiente artículo puedes ver las causas más comunes por las que nuestros clientes no reciben notificaciones:
Centro en silencio: no se envía ningún tipo de notificación.
Notificación enviada en la franja negra: franja durante la cual no se envía ningún tipo de notificación desde el centro. Se envían una vez terminado este periodo de tiempo.
Correo electrónico incorrecto.
Correo electrónico no verificado: si el cliente no verifica su mail no recibirá ninguna notificación.
Notificaciones deshabilitadas en su aplicación: el cliente tiene la opción de deshabilitar las notificaciones que recibe desde la aplicación.