Para introducir un período festivo accedemos a Ajustes del centro / Horario y festivos / Añadir festivo.
A continuación, aparece una pantalla en la que introducimos el motivo y las fechas en las que el centro permanecerá cerrado. Acto seguido, hacemos clic en Aplicar inmediatamente.
Los días introducidos en Fecha de inicio y Fecha de fin estarán incluidos dentro del período festivo.
¿Qué sucede al introducir un festivo?
Cuando creamos un período festivo se producen los siguientes cambios:
Las sesiones ofertadas dejan de estarlo. Las sesiones son eliminadas y los clientes no pueden reservar.
Se cancelan las reservas de las sesiones eliminadas y automáticamente se envía una notificación a los clientes informando que su reserva ha sido cancelada.
Aquellos clientes a los que se le cancela la reserva/s por el período festivo, vuelven a tener disponible el saldo de esas sesiones.
Si no queremos que el cliente vuelva a tener disponible el saldo de las sesiones canceladas, podemos anularlo manualmente tal y como se indica en el siguiente enlace: Anular saldo manualmente
Además, si no queremos que se envíe una notificación informando que la reserva ha sido cancelada, previamente a introducir el período festivo ponemos el centro en Modo silencio.
Eliminar un festivo
En ocasiones, es posible que introduzcas incorrectamente las fechas de un festivo y quieras eliminarlo. Por este motivo, es importante prestar atención al realizar esta acción, ya que al introducir un festivo se eliminan todas las sesiones cancelando las reservas.
Si deseas eliminar un festivo debido a una equivocación, desde TIMP te recomendamos recuperar previamente las sesiones canceladas desde el apartado Sesiones canceladas antes de eliminar el festivo.
Esto se debe a que si eliminas el festivo automáticamente se recuperan todas las sesiones con las reservas canceladas. En cambio, desde el apartado Sesiones canceladas tienes la oportunidad de recuperar las sesiones con las reservas que habían en el momento que se cancelaron, recuperando así las reservas que se eliminaron al introducir el festivo por equivocación.
En el siguiente enlace tienes más información sobre cómo recuperar sesiones canceladas.
Por último, recuerda que para eliminar el festivo debes gestionarlo desde el mismo apartado en que lo creaste (Ajustes del centro / organización) y la opción Eliminar.
Vacaciones en la organización
Del mismo modo que creamos periodos festivos en los centros, podemos crearlo en los Ajustes de la organización para que se apliquen en todos los centros de la misma.
Para ello, accedemos a los Ajustes de la organización / Festivos / y realizamos el mismo proceso que explicamos anteriormente para el centro.
De este modo, creamos el periodo festivo para todos los centros de la organización.
En el siguiente enlace tienes información sobre cómo crear vacaciones del profesional.
Horario del centro
Puedes introducir el modo en que aparecerá el horario del centro en la web de reservas:
