En el siguiente artículo, veremos cómo generar una venta y las diferentes opciones para editarla o eliminarla. También veremos cómo gestionar una devolución de venta, activar una autocompra y la opción de ventas personalizadas.

La venta tiene una doble función en el programa: por una parte, el cliente recibe saldo para utilizar en reservas. Por otra parte, nos permite llevar el control de la contabilidad del centro para conocer el dinero generado o los impagos de los clientes.

Para realizar una venta, realizamos los siguientes pasos:

De este modo, accedemos a la pantalla de venta, donde seleccionamos el producto que queremos vender al cliente. Podemos añadir todos los productos que queramos y editarlos por separado.

Una vez seleccionado el producto, se muestran todos sus detalles en el resumen de la venta:

Además, tenemos las opciones:

Recuerda pulsar siempre en Guardar para aplicar los cambios.

Al pulsar en Tramitar venta, seleccionamos el método de pago del cliente o dejamos la venta pendiente de pago, en el caso de que el cliente no nos pague todavía.

También tenemos otras opciones: fraccionar el pago introduciendo la cantidad que el cliente nos paga en el campo Cantidad que entrega el cliente, o emitir factura al realizar la venta (también se puede emitir a posteriori una vez realizada la venta).

Por último, pulsamos en el botón Terminar venta para emitir la venta al cliente.

Para modificar una venta, accedemos a:

De este modo, se abre la ventana para editar la venta, en la que puedes modificar los mismos campos que tienes cuando la generas: concepto, detalles, precio, fecha de valor, método de pago...

Además, tenemos las siguientes opciones para editar la venta:

También tienes las opciones para alargar la vigencia de la cuota:

Para guardar los cambios, pulsamos en el botón de Actualizar venta.

Para eliminar una venta tenemos que acceder a:

Si al intentar eliminarla nos aparece el mensaje Esta venta ha sido facturada, primero debemos eliminar la factura para poder eliminarla. Antes de realizar esta acción, ten en cuenta que la numeración de la factura no se reutiliza.

Por último, es importante recordar que al eliminar una venta también se elimina el saldo asociado a esta. Por lo tanto, es probable que alguna reserva del cliente quede como Pendiente de canjeo.

La opción de devolver una cuota la utilizamos cuando queremos dejar constancia de que hemos devuelto una venta del cliente y no la hemos eliminado. Suele utilizarse cuando la venta está facturada.

Hay dos modos para realizar una devolución: desde una venta ya generada o directamente sin una venta vinculada. La opción más habitual es desde una venta ya generada (una venta pagada).

Para realizar esta acción, realizamos los siguientes pasos:

En este caso, ya existe una venta que queremos devolver. En la segunda opción no es necesario que exista una venta previa. En ambos casos, el recibo y la factura de la operación aparecerán en negativo.

Por otra parte, desde el botón Acciones de la ficha del cliente, puedes hacer una Nueva devolución directamente seleccionando la cuota a devolver.

Por último, si queremos devolver un pago in-app, siempre utilizaremos la primera opción. Ya que la segunda opción no permite realizar la devolución a través de in-app. Además, conviene señalar que las devoluciones vía in-app siempre se realizan en la misma tarjeta con la que se realizó la compra.

Una autocompra es una venta que se realiza automáticamente de manera regular. Por ejemplo, activamos la autocompra para aquellos clientes que pagan una mensualidad. De este modo, no es necesario realizar la venta todos los meses y se genera automáticamente unos días antes de que termine el mes.

Para activar una autocompra, debes realizar una venta y pulsar en la opción Activar autocompra. La autocompra guardará todos los datos introducidos en el momento de la venta y las futuras autocompras se mantendrán con estas opciones. Por ejemplo, si modificamos el precio de la venta, este se mantendrá modificado en las futuras ventas de la autocompra.

Por este motivo, en el apartado método de pago indicaremos el modo en que el cliente nos suele pagar habitualmente. Ya que las ventas realizadas mediante autocompras siempre quedan pendientes de pago.

Si no activas la autocompra en el momento de la venta, puedes activarla desde:

Por último, recuerda que puedes modificar y eliminar una autocompra desde la Vista general de la ficha del cliente. Además, en los Ajustes del centro puedes modificar el tiempo de antelación con el que se activan las autocompras.

Las ventas personalizadas nos permiten realizar ventas de saldo que no tenemos configurado en nuestras cuotas habituales.

Para realizar esta acción, debes acceder a:

En la ventana de Nueva venta, selecciona la tarifa de la que quieres otorgar el saldo, indica la cantidad de sesiones, su fecha de valor y de validez. También puedes indicar el método de pago y el precio.

A diferencia de una venta de una cuota configurada, en este caso estás realizando una venta con características concretas. Suele utilizarse para regalar sesiones al cliente (haciendo una venta a precio cero).

En ocasiones, queremos otorgar al cliente un saldo para que pueda reservar cuando quiera, sin que se canjee en las reservas automáticas futuras que estén Pendientes de canjeo.

La opción Vender sesiones sueltas sirve para otorgar saldo al cliente, pero es posible que se canjee con estas reservas, por lo que no quedaría disponible para que el cliente lo utilice cuando quiera.

Para resolver esta situación, en el momento de generar la venta personalizada, debemos indicar la misma fecha en los campos Fecha de valor y Válidos hasta. De este modo, el saldo no podrá utilizarse en ninguna reserva, ya que caduca el mismo día que empieza a tener vigencia.

A continuación, debemos editar la venta y añadir Días extra de caducidad durante el tiempo que queramos que el cliente tenga disponible el saldo.

De este modo, el cliente tendrá el saldo disponible para utilizarlo cuando quiera y no se canjeará en las reservas automáticas Pendiente de canjeo. El motivo es que el saldo en Días extra de caducidad no se puede utilizar en reservas automáticas.