En el siguiente artículo se detallan los motivos más habituales por los que no se visualizan los cambios realizados en el horario. En primer lugar, cuando no se generan clases específicas y, en segundo lugar, cuando el horario del centro ha desaparecido.
Clases no aparecen en el Calendario
Revisa cada uno de los puntos siguientes para encontrar el motivo por el que no se generan las clases.
Horario no propagado
En primer lugar, y antes de nada, asegúrate de que el horario está propagado. Esta es la causa más habitual por la que las sesiones del horario no se generan.
Para propagarlo tienes que acceder a:
Calendario,
Configurar horarios,
acceder al horario,
y arriba a la derecha: Propagar.
Servicio y profesional no asignado en el rango horario
Revisa que el rango siempre tenga asociado el profesional y el servicio (cuando el rango está bien creado se asigna un color). Si el rango está en gris, significa que falta asignar el profesional o el servicio.
Rango horario no fijado
Una de las situaciones más habituales es no fijar el rango horario. Recuerda que, si no lo haces, las sesiones están creadas, pero debes pulsar la opción de Mostrar sesiones, ya que permanecen ocultas a no ser que tengan reservas.
Para fijar el rango horario,
- Sección Calendario,
- pestaña Configurar horarios,
- accede al horario,
- selecciona el rango no fijado,
- botón Fijar.
Recuerda siempre propagar el horario cuando realices cambios en tu configuración horaria. La chincheta que aparece en la parte inferior derecha del rango nos indica que está fijado.
Diferente duración del servicio y del rango horario
La duración de las sesiones viene determinada por la información introducida en los Ajustes del servicio. Si el rango es menor que la duración del servicio, no se creará la sesión en el calendario, ya que no tiene espacio suficiente.
Por lo tanto, al crear el rango horario, debes asegurarte de que sea igual o superior a la duración introducida en el servicio.
Sesión cancelada
Si los puntos anteriores son correctos y la sesión no se genera, revisa el apartado de Sesiones canceladas para asegurarte de que no se ha eliminado. Ten en cuenta que, si una sesión ha sido eliminada, nunca vuelve a propagarse.
Por otra parte, si en las próximas semanas no aparecen sesiones en el Calendario, hay varios motivos por los que esto puede estar sucediendo. A continuación, se detallan los motivos más habituales.
Fecha final del horario
La vigencia del horario ha terminado. Muy habitual cuando en el Calendario no aparece ninguna sesión. Simplemente, debes alargar la vigencia del horario y propagarlo.
Festivo
Similar a la situación anterior, ya que en el Calendario no aparece ninguna clase. En este caso, debes acceder a los Ajustes del centro y/o la organización y revisar si algún festivo está mal creado y ha eliminado todas las clases de tu Calendario.