En el siguiente artículo te pasamos algunas pautas para paralizar la actividad de tu centro durante un periodo de tiempo.

Cancelar las clases

Puedes crear un periodo de vacaciones para cancelar todas las sesiones de forma masiva. Para ello, tienes que ir a los Ajustes del centro / Festivos / Crear periodo.

Antes de crear el periodo festivo recuerda poner el centro en silencio para que los clientes no reciban las notificaciones de cancelación.

Al crear el periodo de vacaciones debes introducir el motivo y las fechas en las que el centro estará cerrado. Recuerda que la Fecha de inicio y la Fecha de fin estarán incluidas dentro del periodo.

Saldo de mis clientes

Al crear un periodo festivo el programa devolverá el saldo de las clases canceladas. Por este motivo, los clientes tendrán hasta el fin de la caducidad de su cuota para recuperarlas. 

Si quieres alargar la vigencia de la cuota para que los clientes puedan recuperar sus clases más allá de su periodo de vigencia tienes las siguientes opciones:

Comunicar cambios a mis clientes

Pueden enviar un notificación masiva a todos tus clientes desde el apartado de Clientes en el botón de Más Acciones / Enviar notificación. 

Te recordamos que las notificaciones se envían vía push (app) y por correo electrónico a los clientes con el mail verificado.

Otra opción para comunicarte con tus clientes es añadir una entrada en el Muro para que los clientes puedan verla en la aplicación y web:

Además, recuerda que puedes enviar la entrada por correo electrónico:

Cambios puntuales a clientes

Otros cambios que puedes aplicar a tus clientes para paralizar su autocompra, reserva automática o ambas a través de una congelación de cuenta son los siguientes:

  • Modificar una reserva automática: puedes modificar la fecha final de la reserva automática o desactivarla en el caso de que el cliente vaya a dejar de ir al centro.

  • Modificar una autocompra: desactiva la autocompra del cliente para que no se lance la venta el próximo mes. También puedes aplicar un descuento o modificar el precio de la próxima mensualidad.

  • Congelación de cuenta: paraliza las reservas automáticas y autocompras* de un cliente durante un periodo de tiempo determinado. 

Por último, recordar que tienes la posibilidad de descargar un reporte de ventas vigentes en el que podrás ver el saldo disponible de tus clientes en el momento del cierre:

*las autocompras solamente se paralizan si introduces una congelación de como mínimo un mes.

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