En los canales de suscripción, las renovaciones se realizan automáticamente utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la contratación inicial.
La primera cuota se cobra en el momento de la suscripción.
Las siguientes renovaciones se intentarán automáticamente el mismo día de cada mes correspondiente a la fecha en la que se inició la suscripción.
📌 Ejemplo:
Si una suscripción se inició el 15 de mayo, las siguientes renovaciones se intentarán el 15 de junio, 15 de julio, 15 de agosto, etc.
Si un determinado mes no dispone de ese mismo día (por ejemplo, suscripciones realizadas el día 31), el cobro podrá realizarse el último día disponible de dicho mes.
❌ Qué ocurre si el pago falla
Si una renovación automática no puede cobrarse correctamente (por ejemplo, por fondos insuficientes, tarjeta caducada o rechazo del método de pago):
el acceso al canal podrá suspenderse temporalmente;
se podrán realizar hasta 2 intentos adicionales de cobro;
el usuario podrá regularizar el pago pendiente para recuperar el acceso.
Mientras el pago siga pendiente, el acceso al canal permanecerá bloqueado temporalmente.
En cuanto el pago pendiente se complete correctamente, el acceso se restablecerá automáticamente.
Si tras los intentos adicionales el pago sigue sin completarse, la suscripción podrá cancelarse automáticamente.
⚠️ Importante sobre suscripciones anteriores al 13 de mayo de 2026
Las suscripciones iniciadas antes del 13 de mayo de 2026 pueden seguir utilizando el sistema de renovación anterior.
En esos casos, la renovación automática continuará realizándose el día 1 de cada mes a las 00:00h UTC mientras la suscripción permanezca activa sin cancelarse.
Dependiendo de la zona horaria del usuario, el cobro puede reflejarse localmente durante las horas previas al día 1.
Por ejemplo, en determinados países de Latinoamérica, una renovación realizada el día 1 a las 00:00h UTC puede aparecer reflejada durante la tarde o noche del día 31 en horario local.
Si esa suscripción se cancela y posteriormente se vuelve a contratar, la nueva suscripción pasará a utilizar el sistema actual de renovación mensual según la fecha de alta.