Puedes consultar y gestionar tu suscripción en cualquier momento desde la app.
🔧 Cómo acceder a tu suscripción
Sigue estos pasos:
Ve al menú de Ajustes en la app
Entra en Mis canales privados
Busca el canal dentro del listado de Suscripciones
Pulsa en Gestionar suscripción
👉 Desde ahí podrás consultar y gestionar todos los detalles de tu suscripción.
📊 Qué puedes hacer desde “Gestionar suscripción”
Dentro de la página de gestión podrás:
ver la fecha de la próxima renovación automática;
consultar el historial de facturas;
actualizar tu método de pago;
cancelar la suscripción.
💳 Información importante sobre las suscripciones
Las suscripciones:
son mensuales;
tienen renovación automática;
utilizan el mismo método de pago con el que se realizó la contratación inicial;
permanecen activas hasta que se cancelan manualmente o se cancelan automáticamente por impago.
La renovación se realiza automáticamente el mismo día de cada mes correspondiente a la fecha en la que se inició la suscripción.
📌 Ejemplo:
Si una suscripción se inició el 15 de mayo, las siguientes renovaciones se realizarán el 15 de junio, 15 de julio, 15 de agosto, etc.
Si un determinado mes no dispone de ese mismo día (por ejemplo, suscripciones realizadas el día 31), el cobro podrá realizarse el último día disponible de dicho mes.
📅 Sobre la fecha del próximo cobro
La fecha de “próximo cobro” indica cuándo se intentará realizar automáticamente la siguiente renovación de la suscripción.
⚠ Importante:
Dependiendo de tu zona horaria, el cargo puede reflejarse localmente en una fecha distinta a UTC.
Por ejemplo, en determinados países de Latinoamérica, un cobro realizado durante la madrugada UTC puede aparecer reflejado durante la tarde o noche del día anterior en horario local.
❌ Sobre la cancelación
Si cancelas una suscripción:
seguirás teniendo acceso hasta el final del periodo ya pagado;
no se realizarán futuras renovaciones automáticas;
no se realizan devoluciones ni reembolsos parciales.
Eliminar la aplicación o dejar de utilizar el servicio no cancela automáticamente la suscripción.
⚠️ Importante sobre suscripciones anteriores al 13 de mayo de 2026
Las suscripciones iniciadas antes del 13 de mayo de 2026 pueden seguir utilizando el sistema de renovación anterior.
En esos casos, la renovación automática continuará realizándose el día 1 de cada mes a las 00:00h UTC mientras la suscripción permanezca activa sin cancelarse.
Dependiendo de la zona horaria del usuario, el cobro puede reflejarse localmente durante las horas previas al día 1.
Por ejemplo, en determinados países de Latinoamérica, una renovación realizada el día 1 a las 00:00h UTC puede aparecer reflejada durante la tarde o noche del día 31 en horario local.
Si esa suscripción se cancela y posteriormente se vuelve a contratar, la nueva suscripción pasará a utilizar el sistema actual de renovación mensual según la fecha de alta.