Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la app.
❌ Cómo cancelar paso a paso
Ve al menú de Ajustes
Entra en Mis canales privados
Busca el canal dentro del listado de Suscripciones
Pulsa en Gestionar suscripción
En la página de gestión, pulsa en Cancelar suscripción
⚠️ Importante antes de cancelar
La cancelación no es inmediata.
Cuando cancelas una suscripción:
seguirás teniendo acceso hasta el final del periodo ya pagado;
no se realizarán nuevas renovaciones automáticas;
no se realizan devoluciones ni reembolsos parciales.
📌 Ejemplo:
Te suscribes el 10 de mayo
Cancelas el 25 de mayo
👉 Tendrás acceso hasta el 10 de junio
👉 No se realizará la siguiente renovación automática
💳 Sobre los cobros y renovaciones automáticas
Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la contratación.
La renovación se realiza el mismo día de cada mes correspondiente a la fecha en la que se inició la suscripción.
📌 Ejemplo:
Si una suscripción se inicia el 15 de mayo, las siguientes renovaciones se realizarán el 15 de junio, 15 de julio, 15 de agosto, etc.
Si un determinado mes no dispone de ese mismo día (por ejemplo, suscripciones realizadas el día 31), el cobro podrá realizarse el último día disponible de dicho mes.
🚨 Cómo evitar el siguiente cobro
👉 Debes cancelar la suscripción antes de la siguiente fecha de renovación automática.
Si cancelas después de que la renovación ya se haya procesado, el nuevo periodo puede haberse cobrado ya y el acceso continuará hasta finalizar dicho periodo.
Eliminar la aplicación o dejar de utilizar el servicio no cancela automáticamente la suscripción.
⚠️ Importante sobre suscripciones anteriores al 13 de mayo de 2026
Las suscripciones iniciadas antes del 13 de mayo de 2026 pueden seguir utilizando el sistema de renovación anterior.
En esos casos, la renovación automática continuará realizándose el día 1 de cada mes a las 00:00h UTC mientras la suscripción permanezca activa sin cancelarse.
Dependiendo de la zona horaria del usuario, el cobro puede reflejarse localmente durante las horas previas al día 1.
Por ejemplo, en determinados países de Latinoamérica, una renovación realizada el día 1 a las 00:00h UTC puede aparecer reflejada durante la tarde o noche del día 31 en horario local.
Si esa suscripción se cancela y posteriormente se vuelve a contratar, la nueva suscripción pasará a utilizar el sistema actual de renovación mensual según la fecha de alta.