Die Generierung von vorhersehbaren Pipeline-Einnahmen ist eines der wichtigsten Ziele eines Vertriebs- oder CS-Leiters.
Um dies zu erreichen, müssen Sie die Effizienz der Anrufe Ihres Teams steigern, indem Sie nicht nur den Umgang mit verschiedenen Arten von Anrufen anleiten und überwachen, sondern auch, wie mit Kundeneinwänden umgegangen wird.
Daher haben wir beschlossen, die Überwachung des Umgangs mit Einwänden zu unseren Coaching-Funktionen hinzuzufügen, die über den KI-Coaching-Hub verfügbar sind.
Derzeit gibt es 4 verfügbare Vorlagen für den Umgang mit Einwänden, die Sie verwenden können: Discovery, Demo, Verhandlung, Preisgestaltung und Rechtliches.
Jede wird Ihre ausgewählten Meetings anhand vordefinierter Erfolgskriterien bewerten und Ihnen eine Häufigkeitsmetrik (Themenerwähnungsrate) und eine Metrik zum Erfolg des Umgangs (Effektive Behandlungsrate) liefern:
Themenerwähnungsrate: wie oft das Thema (Einwand) im Gespräch aufkommt.
Erfolgsrate bei der Behandlung: wie gut das Thema (Einwand) behandelt wurde, unter Berücksichtigung der bereitgestellten Erfolgskriterien für das Thema.
Wie bearbeitet man einen bestehenden Bericht zum Umgang mit Einwänden?
Sie können einem bestehenden Bericht ganz einfach einen neuen Einwand hinzufügen. Gehen Sie einfach zu Ihrem Bericht und Sie finden unten ein Eingabefeld.
Sie können auch einen bestehenden Einwand bearbeiten oder entfernen. Klicken Sie einfach auf die drei Punkte auf der rechten Seite jedes Einwands.
Haben Sie ein großartiges Beispiel gefunden, wie mit einem Einwand umgegangen wird, und möchten Sie, dass es Teil des Onboardings Ihres Teams wird? Erstellen Sie einen Clip und fügen Sie ihn zu einem Reel hinzu!