Générer des revenus de pipeline prévisibles est l'un des objectifs les plus importants d'un responsable des ventes ou du service client.
Pour ce faire, vous devez augmenter l'efficacité des appels de votre équipe en guidant et en surveillant non seulement la façon dont ils gèrent les différents types d'appels, mais aussi la façon dont les objections des clients sont traitées.
Nous avons donc décidé d'ajouter la surveillance du traitement des objections à nos fonctionnalités de coaching, disponibles via le Hub de coaching IA.
Actuellement, il existe 4 modèles de traitement des objections disponibles que vous pouvez utiliser : Découverte, Démo, Négociation, Tarification et Juridique.
Chacun évaluera vos réunions sélectionnées par rapport à des critères de réussite prédéfinis, et vous fournira une métrique de fréquence (taux de mention du sujet) et une métrique de succès de traitement (taux de traitement efficace) :
Taux de mention du sujet : la fréquence à laquelle le sujet (objection) est soulevé dans la conversation.
Taux de succès du traitement : dans quelle mesure le sujet (objection) a-t-il été traité, en tenant compte des critères de succès fournis pour le sujet.
Comment modifier un rapport de traitement des objections existant ?
Vous pouvez facilement ajouter une nouvelle objection à un rapport existant. Il vous suffit d'aller à votre rapport et vous trouverez un champ de saisie en bas.
Vous pouvez également modifier ou supprimer une objection existante. Il vous suffit de cliquer sur les trois points situés à droite de chaque objection.
Vous avez trouvé un excellent exemple de la façon dont une objection est traitée et vous aimeriez qu'il fasse partie de l'intégration de votre équipe ? Créez un clip et ajoutez-le à un reel !