회의 라이브러리 또는 단일 레코딩을 불러오는 동안 회색 사각형으로 대화가 표시된다면, 아래의 단계들을 따르세요.
1단계: 브라우저 새로 고침
태스크 매니저를 통해 브라우저를 완전히 종료하세요
브라우저를 재시작하고 tldv.io/app 플랫폼에 접속하세요
2단계: 기기 재시작
IT 이슈에 대해서 아무도 듣고 싶지 않은 조언이지만 이 방법도 도움이 될 수 있습니다?
컴퓨터를 완전히 재시작하세요
브라우저를 열고 tldv.io/app 플랫폼에 접속하세요
여전히 문제가 발생하면, 다른 브라우저에서 tldv.io/app 플랫폼을 열어보세요.
3단계: 새로 고침 및 재시작 후에도 문제가 해결되지 않을 경우 트러블슈팅
회의 페이지의 아무 곳이나 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하세요
창에서 아래쪽에서 "검사"를 클릭하세요
코드 창이 나타날 것입니다 - 왼쪽 경계를 왼쪽으로 더 끌어서 창을 크게 만드세요
상단의 막대를 볼 수 있습니다, "콘솔"을 클릭하세요
스크린샷을 찍으세요
페이지를 새로 고침하고 "네트워크" 탭(콘솔의 오른쪽으로 2개의 탭)의 스크린샷을 두 번째로 찍으세요
스크린샷은 다음과 같은 모양일 것입니다
3단계: 아래 정보를 참고하여 지원팀에 문의하세요
브라우저 및 브라우저 버전
운영 체제 (Windows/Mac)
VPN을 사용하고 있습니까?
애드 블로커를 사용하고 있습니까?
문제가 있는 레코딩 링크
이전에 찍은 "콘솔" 및 "네트워크" 스크린샷
최대한 빠르게 도와드리기 위해 최선을 다하겠습니다!