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모든 콜렉션tl;dv에서의 회의문제 해결
회의 라이브러리 및 레코딩이 불러와지지 않습니다
회의 라이브러리 및 레코딩이 불러와지지 않습니다

라이브러리와 레코딩이 로딩 상태에 멈춰 있습니다

이번 주에 업데이트함

회의 라이브러리 또는 단일 레코딩을 불러오는 동안 회색 사각형으로 대화가 표시된다면, 아래의 단계들을 따르세요.

1단계: 브라우저 새로 고침

  • 태스크 매니저를 통해 브라우저를 완전히 종료하세요

  • 브라우저를 재시작하고 tldv.io/app 플랫폼에 접속하세요

2단계: 기기 재시작

IT 이슈에 대해서 아무도 듣고 싶지 않은 조언이지만 이 방법도 도움이 될 수 있습니다?

  • 컴퓨터를 완전히 재시작하세요

  • 브라우저를 열고 tldv.io/app 플랫폼에 접속하세요

여전히 문제가 발생하면, 다른 브라우저에서 tldv.io/app 플랫폼을 열어보세요.

3단계: 새로 고침 및 재시작 후에도 문제가 해결되지 않을 경우 트러블슈팅

  1. 회의 페이지의 아무 곳이나 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하세요

  2. 창에서 아래쪽에서 "검사"를 클릭하세요

  3. 코드 창이 나타날 것입니다 - 왼쪽 경계를 왼쪽으로 더 끌어서 창을 크게 만드세요

  4. 상단의 막대를 볼 수 있습니다, "콘솔"을 클릭하세요

  5. 스크린샷을 찍으세요

  6. 페이지를 새로 고침하고 "네트워크" 탭(콘솔의 오른쪽으로 2개의 탭)의 스크린샷을 두 번째로 찍으세요

스크린샷은 다음과 같은 모양일 것입니다

3단계: 아래 정보를 참고하여 지원팀에 문의하세요

  1. 브라우저 및 브라우저 버전

  2. 운영 체제 (Windows/Mac)

  3. VPN을 사용하고 있습니까?

  4. 애드 블로커를 사용하고 있습니까?

  5. 문제가 있는 레코딩 링크

  6. 이전에 찍은 "콘솔" 및 "네트워크" 스크린샷

최대한 빠르게 도와드리기 위해 최선을 다하겠습니다!

답변이 도움되었나요?