예측 가능한 파이프라인 수익 창출은 영업 또는 CS 리더의 가장 중요한 목표 중 하나입니다.

이를 달성하기 위해서는 다양한 유형의 통화를 어떻게 처리하는지를 안내하고 모니터링할 뿐만 아니라, 고객 항의를 어떻게 처리하는 지도 중요합니다.

따라서, 우리는 AI 코칭 허브를 통해 사용할 수 있는 코칭 기능에 항의 처리 모니터링을 추가하기로 결정했습니다.

현재, 사용할 수 있는 항의 처리 템플릿은 4가지인 탐색, 데모, 협상, 가격 및 법률입니다.

각각은 미리 정의된 성공 기준에 따라 선택한 회의를 평가하고 빈도 지표(토픽 언급 비율)와 처리 성공 지표(효과적인 처리 비율)를 제공합니다:

기존 보고서에 새 항의를 쉽게 추가할 수 있습니다. 보고서로 이동하여 하단의 입력 필드를 찾으세요.

기존 항의를 수정하거나 삭제할 수도 있습니다. 각 항의의 오른쪽에 있는 세 개의 점을 클릭하세요.