目次
・目的
・事例
＜目的＞
LINEでのお客様対応を増やして、お電話でのお客様対応を減らす💪
🌀よくあるお悩み、当てはまりませんか❓
お客様にお電話をしても繋がらなくて折り返しになったり、日中のご連絡がNGのお客様に合わせて、遅い時間にご連絡をする、といったことございませんか？💦
また、ご自身の業務をしている中、お客様から突然お電話があると、自分のペースで業務ができない、なんてことも、、、
💡そんなお悩みを解消するコミュニケーションツール、TNEXT×LINE
お電話でのお客様対応を減らすためにも、お電話いただいた際には、お客様のLINEアプリからLINEIDで貴社のLINEアカウントを検索していただき、お友だち登録をしていただくようなオペレーションがおすすめです❗️
🔻LINEIDの確認方法はこちら🔻
️🔻お客様がLINEIDで検索する方法はこちら🔻
活用されている代理店さんからは、操作がわからないお客様にもご説明すれば問題なくお友だち登録していただけるというお声も頂戴しています✨
LINEであれば、代理店の皆様のタイミングでご連絡ができ、お客様もご都合の良い時間に返信していただけるので、「繋がらなかった」というタイムロスやもやもやを防ぐことができます。また、突然のお電話も減るので、皆様のペースで業務をすることもできるようになると活用代理店様からも好評です😄
📣導入代理店様の活用事例
生命保険のご提案で初回面談時にLINE公式アカウントにご登録いただいたところ、面談後にTNEXT×LINEでご質問やお見積もりの条件変更を複数回やり取りをしました。従来であれば「書類を郵送して届く頃にお電話」をしていましたが、LINEを使うことでご用意出来次第お客様へのご案内ができ、非常にテンポの良いご提案ができました。
お客様へのLINE公式アカウントのご案内を推進していたことで、能登半島地震発生時にもスムーズにご案内ができたと、喜びの声をいただいております😄❗️
引き続き、TNEXT×LINEをご活用をお願いいたします！
※「TNEXT×LINE(東京海上日動ネクストライン)」に関する操作でご不明点がある場合は、「TNEXTヘルプデスク（0120-080-854（携帯からの場合：050-3358-3354））」までお問い合わせください。