Im Falle einer Reklamation hilft es sehr, wenn Sie uns eine detaillierte Fehlerbeschreibung und nach Möglichkeit auch Fotos des Defekts oder der Leuchte schicken. Bei einigen Modellen (FALLING, NICE, STRAIGHT, SET, CLEAR, STUDIO) lässt sich die Linse abschrauben. Sollte Ihr Problem eine dieser Leuchten betreffen, ist auch ein Foto der ausgeschalteten LED hilfreich, um einen LED-Schaden zu erkennen oder auszuschließen.

Bitte geben Sie in Ihrer Reklamation die Rechnungsnummer oder das Kaufdatum bzw. den Kaufzeitpunkt Ihrer Leuchte an.

Ist eine Reparatur vor Ort möglich, wird der Händler entsprechende Ersatzteile bestellen. In manchen Fällen muss die Leuchte zur Reparatur in unser Werk geschickt werden. Bitte beachten Sie, dass eine Einsendung nur mit Retourennummer möglich ist. Wir bemühen uns um eine schnellstmögliche Reklamationsabwicklung und Reparatur.

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