📩👨🏻✈️ Es requerimiento de Meta que el primer mensaje que se envía a un contacto (o una vez pasadas las 24hs desde el inicio de la conversación) sea a través de una plantilla autorizada en su plataforma.
Acá te explicamos cómo hacer el proceso completo, primero en Meta y luego en TodoAlojamiento:
¿Cómo crear la plantilla en Meta?
Ingresar a https://business.facebook.com/ en su cuenta comercial y seleccionar Configuración>Cuentas>Cuentas de Mensajes
2. Seleccioná tu cuenta de mensajes y, a la derecha de la pantalla, ingresá a Administrador de WhatsApp
3. En el menú principal accedé a Plantillas de mensajes>Administrar plantillas. Crear plantilla.
4. Seleccionar categoría Marketing o Utilidad y Tipo. Siguiente.
5. Indicar nombre e idioma a la plantilla. Dentro del contenido sólo configurar el cuerpo del mensaje, el resto de los campos no son necesarios.
⚠️ El idioma debe ser "Spanish", "Ingles" o "Portugués" solo, sin detalle de país.
ℹ️ El cuerpo del mensaje permite usar variables opcionales que luego se completan con datos dinámicos de TodoAlojamiento.
Para utilizarlas, en Meta agregá una variable numérica entre llaves por ejemplo, {{1}}), y brindale a Meta un ejemplo de dato real (por ejemplo, Juan) para que pueda aprobarla.
Luego, en TodoAlojamiento vas a reemplazar la variable de Meta ({{1}}) por nuestra etiqueta de datos dinámicos correspondiente.
6. Enviar a revisión, debes esperar a que Meta la autorice.
ℹ️ Meta utiliza inteligencia artificial para recategorizar la plantilla si es necesario (por ejemplo: la pasa de Utilidad a Marketing). Sugerimos dejar el cambio que hace la aplicación para que la plantilla sea autorizada.
¿Cómo crear la plantilla en TodoAlojamiento?
Ingresa a CRM>Plantillas y con el ícono de 📌 importá las plantillas de Whatsapp
2. Ingresá a la plantilla descargada, tocá la pestaña Mensajero. Entre las llaves de las variables de Meta insertar el dato dinámico de TodoAloajamiento.
⚠️ La plantilla de TodoAlojamiento no debe tener formato (negrita, colores, etc.)
Si tenes la versión nueva del CRM, mira en este articulo como importar las plantillas: https://soporte.todoalojamiento.com/es/articles/13439283-creacion-de-plantillas-generales-y-de-whatsapp-en-el-nuevo-crm
🧩 ¿Querés que las plantillas autorizadas incluyan cotizaciones o documentos PDF? Consultá el tutorial