Q1. 受付アプリのメニューが表示されない、または利用できない。

A1. 受付アプリは、「管理者」以上の権限を持つアカウントでのみご利用いただけます。ご利用のアカウント権限をシステム管理者にご確認ください。

Q2. 宛先で検索しても、目的の荷物が見つからない。

A2. 以下の可能性が考えられます。

検索条件の組み合わせが間違っている 「組織（部署）」で検索する場合、「アカウント（個人名）」や「グループ」を同時に指定して検索することはできません。どちらか一方の条件で再度お試しください。「アカウント」と「グループ」の組み合わせでの検索は可能です。
入力した文字に誤りがある 検索したお名前、部署名、グループ名が正しく入力されているか、今一度ご確認ください。
荷物がシステムに登録されていない ごく稀に、荷物がシステムに正しく登録されていない場合があります。お手数ですが、荷物にQRコードが貼付されている場合は、QRコードでの検索をお試しください。

A3. QRコードが正しく読み取れていない可能性があります。タブレット端末のカメラレンズの汚れを拭き取り、QRコードがはっきりと映るようにして、再度スキャンをお試しください。また、荷物に印刷されたQRコードが汚れたり、かすれたりしていないかもご確認ください。

A4. 最初に検索して選択した「受け渡しリスト」と、実際に手元にある荷物が異なっている可能性があります。

一度前の画面に戻り、最初に選択した荷物と、受け渡そうとしている荷物の宛先が一致しているかご確認ください。

A5. 「決定」ボタンは、サイン欄にサインが入力されると押せるようになります。ボタンが押せない場合は、サインの読み込みが終わっていない可能性があります。サイン欄から指を離して少し待ち、再度お試しください。

解消しない場合は、「クリア」をタップしてから、もう一度サインを入力してください。

※「部署スタンプ」の選択は任意です。選択しなくても受け渡しは完了します。

※「サインのアップロードに失敗しました」「問題が発生しました」と表示された場合は、通信環境をご確認のうえ、再度お試しください。