対象: トドケールモバイルアプリ
事象: ログイン画面でメールアドレスとパスワードを入力後、「予期せぬエラーが発生しました」というエラーメッセージが表示され、ログインできない。
原因と対処法:
このエラーは、通常のログイン失敗（パスワード間違いなど）とは異なる問題が発生した場合に表示されます。主な原因と対処法は以下の通りです。
ネットワーク接続の問題
Wi-Fiまたはモバイルデータ通信が正常に接続されているか確認してください
別のネットワーク（Wi-Fi↔モバイルデータ）に切り替えて再度お試しください
機内モードのオン/オフを試してください
ログイン試行回数の制限
短時間に何度もログインを試みると、一時的にアカウントがロックされることがあります
5〜10分ほど時間をおいてから再度お試しください
アプリの一時的な不具合
アプリを完全に終了し、再度起動してください
端末を再起動してください
アプリのバージョン
App StoreまたはGoogle Playストアで最新バージョンにアップデートしてください
上記で解決しない場合:
お手数ですが、以下の情報をご確認の上、問い合わせ用チャットBotにご連絡ください。
ご利用の端末（iPhone/Android）とOSバージョン
エラーが発生した日時
エラー発生前に何度かログインを試みたか
ご利用のネットワーク環境（社内Wi-Fi、自宅Wi-Fi、モバイルデータなど）