このページでは、部署宛てで登録した荷物の通知が届かない場合の原因と、荷物管理者・通知設定の確認・変更方法についてご説明します。
※この操作には管理者権限以上が必要です。
通知が届かない主な原因
部署宛ての荷物通知は、以下のいずれかの方法で受け取ることができます。すべてが未設定の場合、荷物が登録されても誰にも通知が届きません。
通知方法 | 設定内容 |
荷物管理者への通知 | 部署に荷物管理者が設定されており、荷物管理者への通知がONになっている |
部署メールへの通知 | 部署の通知メールアドレスが設定されている |
メンバー全員への通知 | 「メンバー全員に通知する」がONになっている |
Slack / Teams / Chatwork | 各ツールの通知チャンネルが設定されている |
荷物管理者を設定する
荷物管理者を設定すると、その部署宛ての荷物が登録された際に荷物管理者へ通知が届くようになります。
設定手順
１．管理画面にログインし、左メニューより「ユーザー管理」をクリックしてください。
２．画面左側の部署一覧から、荷物管理者を設定したい部署をクリックしてください。
３．画面右側に部署の詳細が表示されます。「設定」タブをクリックしてください。
４．「荷物管理者」セクションの「追加」をクリックしてください。
５．「荷物管理者を選択する」ダイアログが表示されます。荷物管理者に設定するユーザーを選択し、「OK」をクリックしてください。
６．「保存」をクリックしてください。
以上で荷物管理者の設定が完了します。
※荷物管理者に設定できるのはユーザー権限のアカウントのみです。
※1つのユーザー権限アカウントにつき、荷物管理者に設定できる部署の最大数は20までです。
部署の通知設定を確認する
荷物管理者の設定に加え、部署ごとの通知設定も合わせて確認してください。
１．管理画面にログインし、左メニューより「ユーザー管理」をクリックしてください。
２．画面左側の部署一覧から、確認したい部署をクリックしてください。
３．「設定」タブをクリックしてください。
４．「通知設定」セクションで以下を確認してください。
荷物管理者への通知：ONになっているか
通知メールアドレス：必要に応じて設定されているか
Slack / Teams / Chatwork：必要に応じてチャンネルが設定されているか
５．変更がある場合は「保存」をクリックしてください。
以上で通知設定の確認・変更が完了します。
それでも通知が届かない場合
上記の設定をご確認いただいても通知が届かない場合は、チャットよりお気軽にお問い合わせください。