このページでは、共通管理画面の「ユーザー管理」からアカウントを手動で追加する際にエラーが発生する主な原因と対処法についてご説明します。

「処理中にエラーが発生しました」と表示される場合

▶ メールアドレスの文字数が10文字以下になっている

認証機能の仕様上、メールアドレスは11文字以上で入力する必要があります。

※メールアドレスの文字数が10文字以下の場合、保存時に「処理中にエラーが発生しました」というエラーが表示されます。

例：a@bc.jp（7文字）は登録できません。abcde@example.jp のように、11文字以上のメールアドレスに変更して再度お試しください。

同一のメールアドレスは重複して登録できません。

「ユーザー管理」画面でメールアドレスを検索し、既に登録されていないかご確認ください。検索方法は下記のヘルプページをご参照ください。

メールアドレスの形式に誤りがある場合、保存前に本エラーが表示されます。

⚠ 日本語入力（IME）がONの状態で入力・貼り付けを行うと、「@」や「.」が全角文字になってしまい、見た目では区別しづらいまま形式エラーとなることがあります。

日本語入力をOFFにした状態で、半角英数字のみを直接入力してください。

以下の項目は入力必須です。「*」が付いている項目に値が入力されているかご確認ください。

✅ メールアドレスが11文字以上になっているか
✅ メールアドレスの「@」「.」が半角文字になっているか
✅ 同じメールアドレスのアカウントが既に登録されていないか
✅ 「*」が付いている必須項目に値が入力されているか

上記の内容に該当しない場合は、画面右下のチャットボットよりお問い合わせください。