このページについて
このページでは、ヤマト運輸と連携して送り状を発行する際に表示されるエラーメッセージの原因と対処法をご説明します。
入力時にご確認いただきたい上限・制限
送り状発行前に、下記の上限を超えていないかご確認ください。
項目 | 上限・形式 |
氏名（お届け先・差出人とも） | 全角16文字（半角32文字） |
会社名 | 全角25文字（半角50文字） |
部署名 | 全角25文字（半角50文字） |
住所（都道府県＋市区町村＋町名・番地の合計） | 全角32文字（半角64文字） |
建物名・部屋番号 | 全角16文字（半角32文字） |
郵便番号 | 7桁（半角数字、ハイフンなし） |
電話番号 | 15桁以内（半角数字） |
配達指定日（宅急便） | 明後日以降の日付 |
配達指定日（タイムサービス） | 明日以降の日付 |
よくあるエラーメッセージと対処法
表示されるエラーメッセージ（例） | 主な原因 | 対処法 |
配達日指定が受け付けられませんでした。指定できる期間を超えている可能性があります。より近い日付を選び直してください。 | 配達指定日が受付可能な期間を超えている・過去日付になっている、またはお届け先エリアが配達日・時間帯指定に対応していない（クール宅急便は最短のお届け日から2日後までの指定に限られます） | 配達指定日を近い日付に変更するか空欄にして発行してください。エリア非対応の場合は「配達日指定」「配達時間帯」を空欄・「指定なし」にしてください。時間帯指定エラーの場合は、案内された時間帯（14時以降／18時以降）を選び直してください |
お届け先の氏名が長すぎます。全角16文字（半角32文字）以内で入力してください。 | お届け先または差出人の氏名が全角16文字（半角32文字）を超えている、または使用できない文字を含む | 氏名を短縮してご入力ください。差出人側の場合は、別の差出人を選び直すか「ユーザー管理」の登録内容を修正してください |
お届け先の会社名が長すぎます。全角25文字（半角50文字）以内で入力してください。 | 会社名または部署名が全角25文字（半角50文字）を超えている、または使用できない記号を含む | 短縮するか「(株)」などの略記をご利用ください |
お届け先の住所が長すぎます。都道府県・市区町村・番地をあわせて全角32文字（半角64文字）以内になるよう短くしてください。 | 住所（都道府県＋市区町村＋町名・番地）が全角32文字（半角64文字）を超えている | 住所表記を短縮するか、残りを「建物名・部屋番号」の欄に分けてご入力ください。差出人側の場合は「拠点一覧」の登録内容を修正してください |
差出人の郵便番号（7桁）が見つかりません。差出人の登録内容をお確かめください。 | 郵便番号・電話番号の桁数超過や数字以外の混入、または郵便番号がヤマト側データに存在しない | 郵便番号は7桁、電話番号は市外局番から15桁以内の半角数字で入力し直してください。差出人側の場合は「拠点一覧」の登録内容をご確認ください |
⚠️ 氏名・会社名・部署名・住所・建物名・部屋番号・品名には次の記号は使用できません：< > ( ) [ ] \ , ; : ' "
差出人（発送元）の氏名・電話番号は「ユーザー管理」、住所・建物名・郵便番号は「拠点一覧」に登録されている内容が使用されます。発行画面から直接編集できないため、修正が必要な場合はそれぞれの管理画面から内容をご確認ください。
※エラーメッセージは画面下に表示されてから数秒で自動的に消えます。読み取れなかった場合は、再度操作を行うか、上記の表と照らし合わせてご確認ください。
トラブルシューティング
✅ Step 1：エラーメッセージを確認する
送り状発行時にエラーが表示された場合、画面左下に表示される具体的な文言をご確認ください。
✅ Step 2：上記の一覧から該当する対処法を確認する
表示されたメッセージに近い内容を上記の表から探し、該当する項目を修正してください。
✅ Step 3：修正後、再度送り状発行を実行する
入力内容を修正後、再度「送り状発行」を実行してください。
📋 チェックリスト
解決しない場合は、下記をあわせてご確認ください。
お届け先・差出人の氏名・会社名・部署名・住所・電話番号が上限文字数を超えていないか
配達指定日が明後日（タイムサービスは明日）以降になっているか、また極端に先の日付になっているか
クール便選択時に温度帯・発払い/着払いなど必須項目が設定されているか
※本ページの内容は特定時点の配送業者側の仕様に基づいています。配送業者側の仕様変更により、記載内容と実際に表示されるエラーメッセージが異なる場合があります。上記で解決しない場合は、チャットよりお問い合わせください。