トドケールから荷物通知メールが届きません。どうしたらよいですか？

迷惑メールに入っている
通知メールが自動的に迷惑メールに入っている可能性がございます。迷惑メールフォルダをご確認いただけますようお願い致します。
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セキュリティフィルターに引っかかっている
通知メールがセキュリティフィルターに引っかかり、届いていない可能性がございます。この場合、ホワイトリストにご登録いただけますようお願い致します。
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受取人のアカウントで、メール通知がオフになっている
受取人のアカウントの通知設定で「メール」がオフになっていると、荷物の到着通知（受け取り依頼）はメールで送信されません。
⚠ 管理者から送るリマインダーは、この設定に関わらず届きます。「リマインダーは届くのに、到着通知だけが届かない」場合は、この設定が原因の可能性が高いです。

確認方法（オーナー・管理者）：共通管理画面 → ユーザー管理 → 該当のアカウントを選択 → 「アカウント設定」タブ → 通知設定
​受取人ご本人が確認する場合：画面右上のユーザーアイコン → アカウント設定 → 通知設定

「メール」をオンにして保存すると、以降の通知が届くようになります。オフの間に登録された荷物の通知は、あとから送信されません。必要に応じてリマインダーでご案内ください。
詳しくはアカウントごとに通知のオン/オフを設定するをご参照ください。

グループ宛ての荷物で、メンバーの方にだけ届かない
グループ宛ての荷物の通知は、グループの「連絡先メールアドレス」と、グループのメンバー個人に、別々に送られます。メンバー個人に届くのは、グループの設定で「メンバーに通知」がONの場合だけです。
​「連絡先メールアドレスには届くのに、メンバーには届かない」場合は、次の点をご確認ください。

・グループの「設定」タブで、「メンバーに通知」がONになっているか

・その方が、グループの「メンバー」タブに追加されているか

・その方のアカウントで、メール通知がオフになっていないか（上記3.）

・その方のアカウントが在籍中か（退職などの状態のアカウントには送られません）

設定方法はグループを作成/編集するをご参照ください。