この記事は管理者権限以上のアカウントを対象としています。

受取人に代わってリクエストを代行送信する場合や、管理者ご自身の荷物に対してリクエストを送信する方法についてご説明します。

トドケールでは、荷物の受渡方法をワークフローの「リクエスト」として管理しています。リクエストの種類（例：転送、オフィス受取、PDF化、破棄など）は、オーナーがワークフロー設定で自由にカスタマイズできます。

受取人または管理者がリクエストを送信すると、ワークフローに沿ってタスクが進行し、すべてのタスクが完了するとアーカイブ（完了済み）になります。

１．荷物一覧より、該当する荷物をクリックしてください。

２．荷物詳細画面の「受渡状況」タブを開いてください。

３．「リクエストをお願いします」と表示されたエリアに、選択可能なリクエストの一覧が表示されます。希望するリクエストをクリックしてください。

※表示されるリクエストの種類は、荷物のカテゴリーやワークフロー設定によって異なります。

４．リクエストに応じた入力フォームが表示される場合があります（例：転送先住所の入力など）。必要事項を入力し、「送信」をクリックしてください。

５．リクエストが送信されると、荷物のステータスが「リクエスト対応中」に変わり、ワークフローのタスクが進行します。

以上でリクエストの送信は完了です。

リクエスト送信後は、ワークフローに設定されたタスクが順に進行します。

・担当者がタスクを完了させることで、次のステップに進みます。
・すべてのタスクが完了すると、荷物は「完了済み（アーカイブ済み）」になります。
・自動アーカイブが有効なワークフローの場合、最終タスク完了後に自動的にアーカイブされます。

・リクエストの種類やタスクの内容は、オーナーがワークフロー設定画面（設定 ＞ ワークフロー）でカスタマイズできます。
・受取人が誤ったリクエストを送信した場合は、管理者が「受渡状況のリセット」機能を使って「リクエスト待ち」状態に戻すことができます。
・一度完了したリクエストの後に、追加のリクエストを送信できる場合があります（ワークフロー設定に依存）。