このページでは、アドレス帳のCSVインポートでエラーが出た場合の対処方法についてご説明します。
目次
インポート実行時にエラーが発生する
インポート実行後にエラーが発生する
インポート実行時にエラーが発生する
CSVのインポートを実行した際に、上記のような画面が表示される場合は、以下の原因が考えられます。
重複したメールアドレスが存在する。
インポートするCSV内に、重複したメールアドレスが存在していないか確認してください。
新規アカウントを追加する場合、そのアカウントが持つメールアドレスがトドケールに登録されていないか確認してください。
重複したメールアドレスが存在する場合、どちらかを削除してください。
CSVデータ内のアカウント情報で、権限と在籍状況が競合している。
在籍状況で「退職」を選択しているアカウントの権限が、「ゲスト」になっていることを確認してください。
在籍状況に「退職」を選択したい場合、権限を「ゲスト」に変更してください。
「ゲスト」以外の権限を付与したい場合、在籍状況を「在籍」に変更してください。
対応規格外のエンコードが選択されている。
CSVデータのエンコードが「CSV UTF-8」に設定されているか確認してください。
エンコードが「CSV UTF-8」以外の場合、エンコードを変更してインポートしてください。
対応規格外の文字が含まれている。
CSVデータ内に環境依存文字などが含まれていないか確認してください。
環境依存文字が含まれている場合、削除もしくは変換してインポートしてください。
CSVデータ内に空白の行が存在する
「メモ帳」等で開いた際に、データ下部にカンマのみが並ぶ空白行が存在していないか確認してください。
インポート実行後にエラーが発生する
CSVのインポートを実行した後に、上記のような画面が表示される場合は、以下の原因が考えられます。
CSVのデータ内に、空白スペース( )が含まれている。
アカウント情報のセル内に、空白スペースが入っていないか確認してください。
空白スペースが入っている場合、削除してください。
上記に当てはまらない条件でエラーが発生する場合、システム画面右下のチャットボットにてお問合せください。