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ログインできなくなった場合

デイトラにログインできなくなった場合

デイトラサポート avatar
対応者:デイトラサポート
2年以上前に更新

デイトラにログインできなくなった場合、以下の原因が考えられます。

① デイトラをご購入されたアカウントと異なるアカウントでログインしている。

別のアドレスでもアカウントを作成されていませんでしょうか?一度ログアウト頂き、ご購入されたアカウントでログイン頂きますよう願い致します。

② googleアカウントのメールアドレスをデイトラ購入後に変更している。

デイトラはご購入時のgoogleアカウントに情報が紐づいております。ご購入後にgoogleアカウントのメールアドレスを変更されますと、デイトラとの紐づきが解消されてしまいます。変更してしまいログインできなくなってしまった場合、チャットよりご状況と新旧双方のgoogleアカウントのメールアドレスをご連絡下さいませ。

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