Primeras consideraciones
Actualmente el módulo de Disputas hace sincronización de todos las conexiones, sin embargo la ejecución de envío de evidencias y rechazo de disputas funciona solamente con el procesador de pagos de Tonder. Si requieres crear una disputa con una conexión que no sea el procesador de pago de Tonder, tendrás que enviar las evidencias desde la plataforma de tus otros procesadores de pago.
Dispute "Disputar": Disputar es cuestionar la validez de una transacción financiera, solicitando una revisión o reversión del cargo.
Accept "Aceptar": Aceptar es la decisión de aprobar una solicitud de reembolso o reversión de una transacción disputada, reconociendo la validez del reclamo del cliente.
Cómo crear una disputa con Tonder
Ingresa al módulo de Transactions y da clic en Disputes. Verifica cual es la transacción que quieres disputar.
Da clic en la transacción y oprime el botón de Dispute.
Ingresa las evidencias adjuntadas y da clic en "Submit evidence".
Envía las evidencias y espera una respuesta por el banco adquirente dentro de la plataforma.
