Avant d'ajouter votre premier client, assurez-vous que vous êtes du côté Superviseur.
Avant de pouvoir coacher un client sur TotalCoaching vous devez d'abord l'ajouter à votre compte:
Allez dans la section Clients et cliquez sur le bouton "+".
Si vous n'avez pas encore de client, vous aurez l'option de vous ajouter comme client test afin de vous créer des programmes pour vous-même et voir le résultat à partir de votre vue client.
2. Entrez les informations de votre client (Prénom, Nom, Email)
Mot de passe temporaire (optionnel)
Le champ "Mot de passe" vous permet de définir un mot de passe temporaire pour votre client. Cela signifie qu'il n'aura pas à attendre une invitation par e-mail pour activer son compte. Tout ce qu'il doit faire est d'aller à la page de connexion et d'entrer son adresse e-mail et mot de passe temporaire.
Informations supplémentaires (optionnel)
TotalCoaching vous donne quelques options supplémentaires lors de l'ajout d'un nouveau client:
Groupe: Si vous avez plusieurs groupes de clients, ce champ vous permet de choisir le groupe auquel votre client appartiendra.
Date d'expiration: la date d'expiration détermine quand votre client perd l'accès à son compte. Si vous ne voulez pas qu'il expire, laissez ce champ vide.
Ajouter des questionnaires à remplir: sélectionnez les questionnaires que vous voudriez que votre client remplisse dès son inscription. Vous recevrez les questionnaires remplis dans l'onglet 'Réponses' de la section 'Questionnaires'. Pour utiliser cette fonctionnalité, vous devrez avoir préalablement créé des questionnaires.
Envoyer une invitation par e-mail: par défaut, votre client recevra une invitation par e-mail pour activer son compte. Si vous ne le souhaitez pas (c'est-à-dire que vous avez défini un mot de passe temporaire), décochez simplement cette case.
Message de bienvenue: ce sera le premier message que votre client verra lorsqu'il entrera pour la première fois dans son compte. Assurez-vous de le personnaliser!
Une fois que vous avez terminé, cliquez sur "Ajouter le nouveau client" en haut du formulaire.
Et voilà! Votre client devrait recevoir après quelques minutes une invitation par courriel pour activer son compte, mais vous pouvez commencer à attribuer des programmes immédiatement.
Pourquoi mon client apparaît-il dans la liste de "clients en attente d'activation"?
Tant que votre client n'a pas activé son compte, il apparaît dans la liste de "Clients en attente d'activation". Une fois ce processus d'activation terminé, il passera à la liste de "Clients actifs".
Voici quelques conseils pour accélérer le processus:
Si vous lui avez donné un mot de passe temporaire, invitez-le simplement à se rendre sur la page de connexion (www.totalcoaching.com/login) et à utiliser ce mot de passe temporaire. Nous lui demanderons alors de choisir un nouveau mot de passe.
Vous pouvez utiliser l'option de menu du côté droit de votre nom de client pour renvoyer l'invitation, ou pour obtenir son lien d'activation et partager ce lien directement avec lui.
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