Este error es muy fácil de solucionar. Ocurre cuando intentamos cerrar un evento, pero escaneamos el código QR de otro. Es necesario escanear el código QR del evento activo para cerrarlo. Una vez cerrado, puedes activar uno nuevo.
Ve a Ajustes en la app;
Comprueba el número de evento (en la parte superior de la lista de ajustes);
Ve a la lista de eventos en Touchpix.com y busca el mismo número;
Abre el código QR y escanéalo para cerrar el evento.
La segunda causa, menos común, es que la app esté desactualizada. Durante 2024, realizamos la transición a nuestra nueva interfaz de usuario. Si la app anterior no se actualiza, no es compatible con el nuevo gestor de eventos.
Además, verifica que tu suscripción esté activa y asegúrate de que el dispositivo tenga una conexión a internet estable mientras gestionas eventos.
¿Cómo se ve la interfaz de usuario anterior?
Observa estas capturas de pantalla, que corresponden a la interfaz de usuario anterior. Además, asegúrate de que la app esté actualizada para evitar problemas de compatibilidad con la gestión de eventos.
