Às vezes, a GoPro não aparece na lista do menu "Conectar à GoPro" do Touchpix. Outras vezes, você receberá um erro genérico ou a mensagem "Não foi possível conectar à rede" ao tentar conectar a GoPro. Se reconectar não resolver o problema, existem diferentes motivos para esses erros ocorrerem.
Solução de problemas
Verifique se um dos seus dispositivos já está conectado à GoPro via Bluetooth. Às vezes, a GoPro se conecta automaticamente ao seu dispositivo ou a dispositivos próximos sem fio, impedindo o acesso à GoPro. Indicadores comuns desse comportamento são o desaparecimento da GoPro da lista ou a exibição da mensagem "Conexão bem-sucedida" na tela da GoPro alguns segundos após a configuração no modo de conexão do aplicativo "GoPro Quik".
Verifique se o aplicativo "GoPro Quik" está aberto em seus dispositivos. Se estiver aberto, feche-o e tente conectar novamente.
Verifique as configurações de Bluetooth do dispositivo. Se estiverem conectados, desligue e ligue o Bluetooth ou remova o dispositivo GoPro da lista de dispositivos Bluetooth. Acesse “Ajustes do iPhone / Ajustes do iPad / Bluetooth / Toque no ícone ‘i’ / Esquecer este dispositivo”.
Seu dispositivo não está emparelhado: Às vezes, é necessário emparelhar manualmente. Para isso, acesse o menu “Conexões” e toque em “Conectar dispositivo > app GoPro Quik”. Tente conectar novamente.
Para conexões com fio da GoPro, é necessário ter o adaptador oficial correto e, principalmente, um cabo de transferência de dados. Mesmo que o tipo de cabo seja o necessário para a conexão, alguns podem não ser cabos de dados e podem apenas transferir energia.
Se estiver usando uma GoPro 8 e estiver com o problema de conexão, redefina as predefinições da GoPro (Preferências > Redefinir > Redefinir predefinições). As predefinições da GoPro 8 param de funcionar ao alternar entre GIFs animados e sessões em câmera lenta.
Ao conectar com fio a uma GoPro:
A GoPro deve exibir a mensagem “USB conectado” na tela. Caso contrário, a GoPro não está pronta para a conexão com fio e exibirá um erro. Remova o cabo e conecte-o novamente. Aguarde até que a tela de mensagem apareça.
Se você atualizou o firmware da sua GoPro recentemente, acesse o menu "Conexões", toque em "Redefinir conexões" e confirme. Depois disso, retorne ao menu "Conexões" e ative as "Conexões sem fio". Tente conectar-se ao Touchpix selecionando o modo Quik App. (Artigo detalhado aqui)
Se a conexão já estiver ativa via Bluetooth (verifique o primeiro cenário de solução de problemas).
Ao espelhar uma sessão em uma TV, interrompa o espelhamento na tela da TV. Conecte a GoPro. Após conectar a GoPro, você poderá iniciar o espelhamento novamente.
Ao conectar-se à GoPro no modo sem fio, mas com o cabo ainda conectado, esse erro ocorrerá. Remova o cabo primeiro e tente conectar-se sem fio novamente.
Quando a conexão sem fio estiver fraca, tentar conectar-se a um sinal sem fio fraco da GoPro pode causar o erro. Aproxime-se da GoPro para evitar esse erro.
Para os últimos 3 cenários, desligue a GoPro e remova a bateria. Recoloque o cabo, ligue a GoPro e conecte-a. Se nenhuma dessas sugestões resolver o problema, reinicie as conexões da GoPro e tente novamente. Caso contrário, restaure as configurações de fábrica da GoPro (acesse "Preferências / Redefinir / Restaurar para os padrões de fábrica") ou tente as soluções mais drásticas que mostramos abaixo.
Soluções menos frequentes:
Reinstale o aplicativo Touchpix. Lembre-se de que seus compartilhamentos pendentes serão perdidos; portanto, coloque-os na fila antes de executar esta etapa.
Redefina as configurações de rede no iPhone/iPad. No dispositivo iOS, acesse "Ajustes / Geral / Transferir ou Redefinir Ajustes / Redefinir / Redefinir Ajustes de Rede". Observe que esta etapa redefinirá as configurações de rede em todos os dispositivos com a mesma conta do iCloud; em outras palavras, todas as senhas de Wi-Fi armazenadas serão redefinidas.