🔑 Nos principes clés

Nous accordons la plus grande importance à la sécurité et à la confidentialité des données des personnes utilisant la plateforme Klaro.

Une fois que les utilisateurs ont renseigné leurs données sur la plateforme Klaro, ces informations sont stockées sur des serveurs sécurisés situés à Francfort, en Allemagne.

Les mots de passe sont encryptés.

Nous nous sommes fixés plusieurs principes dans notre politique de gestion des données qui vous garantissent le respect de la loi et notamment du RGPD :

Nous ne communiquerons ou vendrons jamais les données personnelles à des tiers : nous pouvons ainsi construire avec vous une relation durable, basée sur un principe de confiance.
Nous ne demanderons pas de données inutiles : chacune des informations demandées correspond aux critères d'éligibilité d'une aide ou bien permettent de remplir automatiquement les formulaires de demande d'aide.
Dès que leurs données ne sont plus indispensables au regard de la loi ou de notre fonctionnement, nous les effaçons ou les rendons anonymes.

🤔 Si vos utilisateurs ont une question ou une réclamation, ou ils veulent exercer leurs droits

Pour toute question concernant la sécurité et les données personnelles, ou pour leur permettre d'exercer leurs droits d'accès, de rectification, de suppression, de retrait du consentement, de limitation du traitement, d'opposition au traitement ou de portabilité, vous pouvez contacter notre équipe de juristes directement dans notre centre d’aide (depuis l'onglet "Plus" à gauche de votre écran).

Nous veillerons à ce qu'une réponse vous soit fournie dans les plus brefs délais.

Pour toute réclamation ou demande concernant vos données personnelles, vous pouvez soit contacter notre équipe de juristes, soit vous adresser directement à la CNIL.

🍪 À quoi servent les cookies ?

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un fichier sur votre appareil qui contient des données. Vous pouvez à tout moment supprimer ou limiter le stockage de ces fichiers dans les paramètres de votre navigateur internet.

À quoi ça sert ?

En premier lieu à vous identifier une fois que vous êtes connecté(e).
Les cookies de mesure d’audience permettent de connaître l’utilisation et les performances de notre site, d’établir des statistiques, des volumes de fréquentation et d’utilisation des divers éléments de notre site (contenus visités, parcours) nous permettant d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie de nos services. Les données recueillies sont analysées et utilisées uniquement par Klaro.

💬 N’hésitez pas à contacter votre référent(e) Klaro par mail ou Edwige de notre équipe support en cliquant sur “Contacter le support”, disponible depuis l’onglet “Plus” (à gauche de votre écran).