Pour modifier votre mot de passe, il vous suffit de :
puis sur "Mot de passe oublié" afin qu'un lien de réinitialisation vous soit envoyé.
A noter :
Pensez Ă jeter un oeil dans vos spams ;
le mail de rĂ©initialisation peut prendre quelques instants avant de vous ĂȘtre envoyĂ© (inutile de cliquer plusieurs fois sur le bouton de rĂ©initialisation) ;
le lien est valable 15mn.
Afin de sécuriser vos informations, votre nouveau mot de passe doit contenir au moins :
10 caractĂšres,
1 majuscule,
1 minuscule,
1 caractÚre spécial (?!.;,./@).
Vous n'avez toujours rien reçu ?
Vous n'avez toujours rien reçu ?
AprÚs avoir patienter et vérifier dans vos spams, vous constatez qu'aucun mail de réinitialisation ne vous a été envoyé.
Il y a 3 raisons possibles Ă cela:
votre profil n'a tout simplement pas encore été créé ;
l'adresse mail que vous avez saisi lors de votre inscription est différente (ou contient une erreur) ;
nos mails sont filtrés par votre boite mail.
Pour vérifier la raison exacte de vos tentatives infructueuses de connexion, n'hésitez pas à nous en faire part depuis le Chat, accessible depuis votre profil Klaro.
Il est possible que votre demande soit dans un 1er temps gĂ©rĂ©e par un assistant virtuel (cela permet de gĂ©rer vos demandes plus rapidement đ) mais vous pouvez Ă tout moment demander Ă parler Ă un humain.
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