En TradoFunded, nuestra política de atención al cliente se centra en proporcionar un servicio excepcional y satisfactorio para todos nuestros usuarios. Estamos comprometidos a brindar el más alto nivel de atención y soporte en cada interacción.
🔒 Protección de Datos y Privacidad: Garantizamos la seguridad y privacidad de los datos de nuestros clientes, cumpliendo con todas las leyes y regulaciones de protección de datos.
💲 Transparencia en Precios y Costos: Mostramos de forma clara y detallada todos los precios y costos asociados con nuestros servicios, evitando cualquier tipo de costos ocultos.
🛠️ Resolución de Quejas y Problemas: Nos comprometemos a abordar de manera rápida y efectiva cualquier problema o queja que puedan tener nuestros traders, buscando soluciones adecuadas y justas para satisfacer sus necesidades.
📞 Comunicación y Contacto: Ofrecemos múltiples canales de comunicación, como correo electrónico, chat en vivo y canales de tickets vía Discord, para atender todas las consultas y solicitudes de nuestros clientes de manera eficiente.
🤝 Trato Respetuoso y Profesional: Nuestro equipo de atención al cliente se compromete a brindar un trato respetuoso y profesional en todas las interacciones con nuestros traders. No toleramos ningún comportamiento irrespetuoso o abusivo, ya sea por parte de nuestro equipo de soporte o de nuestros usuarios.
🔄 Política de Devoluciones y Reembolsos: Detallamos claramente nuestra política de devoluciones y reembolsos para garantizar la transparencia y la confianza de nuestros traders, guiándolos en cada paso del proceso.
ℹ️ Información y Soporte Técnico: Proporcionamos información completa y precisa sobre nuestros servicios para que nuestros traders puedan tomar decisiones informadas en sus operaciones. Además, ofrecemos soporte técnico adecuado para resolver cualquier consulta o problema relacionado con nuestros servicios de forma rápida y eficiente.
📈 Feedback y Mejoras: Valoramos enormemente el feedback de nuestros traders y lo utilizamos para mejorar continuamente nuestros servicios. Nos esforzamos por escuchar activamente las sugerencias y comentarios de nuestros clientes y trabajamos constantemente para implementar mejoras que satisfagan sus necesidades y expectativas.
⏰ Horarios de Atención: Especificamos claramente nuestros horarios de atención al cliente para que nuestros traders sepan cuándo pueden contactarnos para recibir ayuda o asistencia.
🌐 Redes Sociales y Comentarios: Estamos activamente presentes en redes sociales y otros canales de comentarios para interactuar con nuestros traders y responder de manera oportuna y adecuada a sus inquietudes. Monitoreamos constantemente estos canales para asegurarnos de brindar el mejor servicio posible a nuestra comunidad.
Además de estos puntos, también es importante añadir:
🛡️ Política Anti-Fraude: Prohibimos cualquier intento de fraude, ya sea individual o grupal, y lo penalizamos adecuadamente.
🏆 Compromiso con la Excelencia: Nos comprometemos a brindar un servicio de alta calidad y a satisfacer las necesidades de nuestros usuarios en todo momento.
