Rechtssicherheit im Online-Coaching: AGB & Widerrrufsbelehrung in Traindoo
Dein Coaching verkauft sich online, dein Vertrag muss also auch online stehen. Mit der Möglichkeit eigene AGB und eine Widerrufsbelehrung zu hinterlegen, schaffst du das Fundament und lässt dieses anschließend automatisch auf all deine Produkte greifen.
Sofern du noch keine fertigen Dokumente hast, kannst du dir unsere Musterdokumente herunterladen und diese anpassen.
Disclaimer: Die bereitgestellten Dokumente und Hilfeartikel dienen als Beispielvorlage für die Gestaltung von AGB und Widerrufsbelehrung zwischen Coaches und Athleten (Verbrauchern). Sie wurden unter Berücksichtigung der aktuellen Rechtslage sowie branchenüblicher AGB und Widerrufsbelehrungen erstellt und dienen als Orientierung. Sie stellen keine Form von Rechtsberatung der nutrilize GmbH dar. Traindoo übernimmt keine Gewähr für Richtigkeit oder Vollständigkeit. Wir empfehlen, die Texte auf die individuellen Gegebenheiten deines Coachings anzupassen und nachträglich juristisch bestätigen zu lassen.
Warum eigene AGB im Online-Coaching wichtig sind
Wie im alltäglichen Leben auch, gilt innerhalb von Deutschland eine klare Rechtsstruktur.
Grundlage
Eigene AGB sind das rechtliche Fundament deines Coachings. Sie ersetzen online den klassischen Papiervertrag.
So kommt der Vertrag zustande: Die beim Kaufabschluss angezeigten Bedingungen wie Preis, Laufzeit und Kündigungsfrist greifen zusammen mit deinen hinterlegten AGB.
Wichtig: Die AGB müssen beim Vertragsabschluss vorliegen und von deinem Kunden aktiv akzeptiert werden, damit sie überhaupt Wirkung haben.
Was muss in die AGB rein?
Deine AGB ergänzen die gesetzlichen Regelungen des BGB, die bei jedem in Deutschland geschlossenen Vertrag ohnehin gelten.
Theoretisch musst du nur das aufnehmen, was das Gesetz nicht eindeutig regelt oder was du im rechtlichen Rahmen verfeinern willst.
In der Praxis ist es oft sinnvoll, die wichtigsten Standard-Regelungen trotzdem aufzunehmen, damit deine Kunden verstehen, was sie kaufen.
Was nicht funktioniert: Klar definierte gesetzliche Regelungen kannst du über AGB nicht aushebeln. Im Zweifelsfall entscheidet ein Gericht über die Gültigkeit einzelner Klauseln.
Warum eine Widerrufsbelehrung im Online-Coaching wichtig ist
Grundlage
Das Widerrufsrecht steht Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB zu, also keinen Geschäfts- oder Unternehmenskunden, wenn du den Vertrag außerhalb deiner Geschäftsräume schließt, sprich online.
14 Tage Widerrufsfrist: In diesem Zeitraum kann dein Coachee ohne Angabe von Gründen wirksam widerrufen.
Folge: Du bist zur vollständigen Rückerstattung aller geleisteten Zahlungen verpflichtet, sofern deine Leistung noch nicht vollständig erbracht wurde. Das ist der Regelfall und über die Wertersatz-Klausel anpassbar (siehe unten).
Warum das wichtig ist
Eine fehlende oder nicht zugänglich gemachte Widerrufsbelehrung hat harte Konsequenzen für dich als Coach:
Die Frist verlängert sich von 14 Tagen auf ein Jahr und 14 Tage.
In dieser Zeit kann dein Kunde jederzeit rechtskräftig widerrufen.
Du bist dann zur Rückerstattung des vollen Betrags verpflichtet, auch wenn du bereits einen Teil deiner Leistung erbracht hast.
Rechtssicherheit ist hier also kein Nice-to-have, sondern Umsatzschutz.
Besonderheit: Wertersatz
Damit du nicht umsonst arbeitest, wenn dein Kunde früh startet und dann widerruft, gibt es den Wertersatz. Er greift, wenn zwei Bedingungen erfüllt sind:
Dein Athlet hat ausdrücklich verlangt, dass du vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Leistung beginnst.
Dein Athlet hat bestätigt, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert.
Dann hast du Anspruch auf eine angemessene Vergütung, der bis zum Widerruf erbrachten Leistung. Auch diese Option stellst du direkt in Traindoo ein.
Schritt-für-Schritt Anleitung: AGB und Widerrufsrecht in Traindoo einstellen
Schritt-für-Schritt Anleitung: AGB und Widerrufsrecht in Traindoo einstellen
Klicke links auf Zahlungen.
Wähle Einrichtung aus.
Scrolle runter zu Rechnungsstellung.
Lade dort deine eigenen AGB und deine eigene Widerrufsbelehrung hoch.
(Dort findest du ebenfalls die Möglichkeit die Musterformulare herunterzuladen.)Sobald die AGB hinterlegt sind, müssen sie bei jedem Kauf über die Traindoo Zahlungsabwicklung akzeptiert werden, um den Kauf abzuschließen.
Lege pro Zahlungsprodukt fest, ob Widerrufsbelehrung und/oder Wertersatz-Regelung abgehakt werden müssen.
Warum diese Einstellung pro Produkt sitzt: Die Widerrufsbelehrung ist nur für Produkte relevant, bei denen der Vertragsschluss außerhalb deiner Geschäftsräume stattfindet. Arbeitest du ausschließlich vor Ort, brauchst du sie nicht, und wir zwingen sie dir auch nicht auf.
Ergebnis
Sind AGB und Widerrufsbelehrung korrekt hochgeladen und beide Checkboxen aktiviert, fragt Traindoo die entsprechenden Zustimmungen beim Kauf ab. Bei jeder Zustimmung wird zusätzlich auf das jeweilige Dokument verwiesen, das dein Athlet über den hinterlegten Link einsehen und speichern kann. Damit ist der Nachweis erbracht, ohne dass du eine einzige Mail schreiben musst.
Seit 19.06.2026: Wo finden meine Kunden den verpflichtenden Widerrufsbutton?
Durch die verschärfte Gesetzeslage muss der Widerruf ohne Formular möglich sein. Deshalb haben wir den Widerrufsbutton an mehreren Stellen eingebaut:
In der App deines Athleten: Einstellungen → Account
Auf sämtlichen deiner Produktseiten und Landing Pages
Über unsere Website: traindoo.io
So läuft die Verifizierung: Dein Athlet wird zur Abo-Verwaltung im Browser weitergeleitet (traindoo-app.web.app/checkout) und meldet sich mit seinen bestehenden Anmeldedaten an. Dort greift er auf seinen Kauf zu und erklärt den Widerruf mit einem weiteren Klick.
Wichtig: Für Verträge, die nicht über unser Zahlungsabwicklungsfeature laufen, bist du verpflichtet, eigenständig eine Möglichkeit zum Widerruf bereitzustellen.
Was passiert nach der Erklärung des Widerrufs?
Du wirst unverzüglich per E-Mail informiert, damit kein Widerruf an dir vorbeiläuft.
Der Vertrag wird nicht automatisch gekündigt und es werden keine Zahlungen automatisch rückerstattet.
Diese Schritte liegen bei dir, wenn du gesetzlich dazu verpflichtet bist.
Warum wir das nicht automatisieren: Nicht jeder Widerruf ist wirksam. Er kann außerhalb der gesetzlichen Frist erfolgt sein oder der Vertragsschluss fand in deinen Geschäftsräumen statt, sodass dem Verbraucher kein Widerrufsrecht eingeräumt werden muss. Die Entscheidung bleibt bei dir, nicht beim System.
Mehr Infos zu den Bedingungen für einen wirksamen Widerruf findest du in den oberen Abschnitten dieses Artikels.