Вы можете задать нам свой вопрос в чате, используя полную версию сайта, мобильную версию сайта или приложение.

Если Вы хотите задать свой вопрос в чате в полной версии сайта (также известной как версия для ПК, персонального компьютера), то Вам необходимо:

1. Зайти на сайт Травелаты по ссылке https://travelata.ru/, используя компьютер или ноутбук.

2. Справа в нижнем углу будет расположена синяя прямоугольная кнопка “Написать в чат”. Необходимо нажать на данную кнопку.

3. В появившемся окне нажать на кнопку “Чат”, расположенную внизу окна.

4. Далее нажать на синюю кнопку “Отправить сообщение”.

5. Если Ваш вопрос соответствует одной из предложенных тематик в появившемся окне, то Вы можете нажать на необходимую тематику из списка и следовать подсказкам бота. Например, “Номера авиабилетов”, “Внести изменения в заказ”, “Как войти в личный кабинет?” и так далее.

6. Чтобы в чате получить консультацию нашего сотрудника, Вам необходимо нажать на кнопку внизу окна “Написать свой вопрос”. В появившейся строке для ввода сообщения Вы можете задать интересующий Вас вопрос.

Если Вы хотите задать свой вопрос в чате в мобильной версии сайта (специально разработанная для смартфонов и планшетов версия, где учтены особенности этих устройств), то Вам необходимо:

1. Зайти на сайт Травелаты по ссылке https://travelata.ru/, используя смартфон или планшет.

2. Нажать на значок сообщения (иконка) в верхней правой части экрана.

3. Далее Вам необходимо нажать на элемент меню в верхней части экрана “Задать вопрос” (1). Или нажать на иконку “Чат” (2) в нижней части экрана, тогда далее на кнопку “Задать вопрос”.

4. Если Ваш вопрос соответствует одной из предложенных тематик, то Вы можете нажать на необходимую тематику из списка и следовать подсказкам бота. Например, “Номера авиабилетов”, “Внести изменения в заказ”, “Как войти в личный кабинет?” и так далее.

5. Чтобы в чате получить консультацию нашего сотрудника, Вам необходимо ввести свой вопрос, используя появившееся поле для ввода сообщения внизу экрана. Просьба указывать корректный адрес e-mail (если у Вас уже есть заказ, то e-mail как в заказе). С его помощью нам гораздо быстрее удастся найти Ваш текущий заказ, по которому требуется консультация. Если Вы только планируете путешествие, то также просьба указывать корректный e-mail, к которому в дальнейшем будет привязан Ваш планируемый к заказу тур.

Если Вы хотите задать свой вопрос в чате приложения, то Вам необходимо:

1. Зайти в приложение Травелаты на своем смартфоне.

2. Далее кликнуть по кнопке “Помощь”, расположенной в нижней части экрана.

3. Нажать в появившемся меню “Напишите в чат”.

4. В появившемся окне кликнуть по элементу меню “Чат”, расположенному в верхней части экрана.

5. Далее необходимо нажать на синюю кнопку “Отправить сообщение”.

6. Если Ваш вопрос соответствует одной из предложенных тематик, то Вы можете нажать на необходимую тематику из списка и следовать подсказкам бота. Например, “Номера авиабилетов”, “Внести изменения в заказ”, “Как войти в личный кабинет?” и так далее.

7. Чтобы в чате получить консультацию нашего сотрудника, Вам необходимо ввести свой вопрос, используя появившееся поле для ввода сообщения внизу экрана. Просьба указывать корректный адрес e-mail (если у Вас уже есть заказ, то e-mail как в заказе). С его помощью нам гораздо быстрее удастся найти Ваш текущий заказ, по которому требуется консультация. Если Вы только планируете путешествие, то также просьба указывать корректный e-mail, к которому в дальнейшем будет привязан Ваш планируемый к заказу тур.