Для онлайн оплаты, карта должна быть:
16-ти значная
Именная
Должна поддерживать технологию 3D Secure – 3DS (4-6ти значный код, который приходит по смс или в виде push-уведомления от банка для подтверждения транзакции)
Частые причины, из-за которых это может произойти:
Возможно, на Вашей карте не хватает средств.
Удостоверьтесь в том, что Вы ввели данные карты правильно (номер карты, дата действия, персональные данные).
Возможно, вы превысили допустимый объем транзакций по карте. Уточните эту информацию у сотрудников банка.
После ввода данных карты мне не приходит код 3DS
Внимательно проверьте правильность мобильного номера на странице оплаты. Если в номере есть ошибка, введите верный номер и повторите попытку.
Если номер телефона указан верный, но 3DS код не пришел, обратитесь за помощью в банк, который выпустил карту.
В случае отсутствия функции подтверждения оплаты по смс, необходимо подключить её с помощью специалиста банка.
При попытке купить тур возникает ошибка при выборе и вводе паспортных данных.
Убедитесь, что выбранное гражданство соответствует паспорту.
Если ошибка повторится, свяжитесь с нашей поддержкой. Сообщите о возникшей проблеме и укажите номер заказа.
Мне нужно оплатить тур с нескольких банковских карт. Как это сделать?
Если для выбранного тура предоставляется возможность внести предоплату, то оплатить можно одной картой, а внести доплату второй.
Чтобы разбить платеж для оплаты с нескольких карт:
Свяжитесь с нашим специалистом в чате с номером заказа и просьбой разбить платеж на необходимые суммы (указываете суммы).
После обработки обращения, Вы получите ссылки для оплаты на свой e-mail. Дополнительно мы отправим Вам СМС-уведомление.
Я оплатил часть денежных средств по туру. Как мне доплатить остаток?
• Доплату можно сделать в Вашем Личном Кабинете на сайте.
Зайдите в свой Личный кабинет на сайте travelata.ru или в приложении.
В разделе «Заказы» (1) нажмите на вкладку «Будущие поездки» (2) и найдите заказ (3), за который нужно внести доплату.
Кликните на «Внести доплату» (4) и оплатите необходимую сумму.
#Ключевые слова для поиска: Не могу оплатить. Не проходит оплата.