Напишите нам в чат ваш номер заказа и фразу: "хочу аннулировать тур".
Специалист сделает запрос на аннуляцию туроператору.
Если тур еще не подтвержден туроператором
в случае аннуляции, мы в течение рабочего дня получаем уведомление от туроператора об отказе.
Если вы оплатили тур картой, деньги блокируются на карте и не списываются до подтверждения тура. В случае аннуляции мы разморозим заблокированные средства в течение рабочего дня.
При оплате тура Системой Быстрых Платежей (СБП) происходит мгновенное списание денежных средств с вашего счета, однако, в случае отмены тура, мы возвращаем средства в течение рабочего дня.
Если на момент запроса на аннуляцию, тур уже подтвержден
Мы вернем вам оплаченную сумму за вычетом фактически понесённых затрат:
в зависимости от количества дней до вылета, туроператор удерживает при возврате денежных средств фактически понесённые затраты.
Размер удержаний формируется в зависимости от политики туроператора по аннуляциям. Точная сумма фактических затрат становится известна только во время отмены.
Примерный размер фактически понесённых затрат мы описали в этих статьях:
Если в списке статей отсутствует Ваш туроператор, условия аннуляции можно узнать только через запрос на аннуляцию.
Если в туре регулярный перелет
туроператором может быть удержано 100% от стоимости тура.
Если тур подешевел после подтверждения.
Иногда могут случаться ситуации, когда стоимость тура становится ниже.
Если ваш тур после подтверждения туроператором стал дешевле, то туроператор не сможет произвести пересчёт стоимости, поскольку денежные средства сразу направляются поставщикам услуг (отель, авиаперевозчик, страховая компания и трансфер) в рамках обязательств туроператоров перед ними.
Мы не рекомендуем аннулировать подтвержденный тур для перебронирования аналогичного более дешевого варианта, так как при аннуляции туроператор может удержать фактически понесённые затраты, а новое бронирование по сниженной может не подтвердиться.
Помогите нам стать лучше для Вас!
Оцените насколько статья оказалась полезной.