Если ваш тур не состоялся в период пандемии, деньги будут сохранены на депозите туроператора. Перемещение денег на депозит автоматическая процедура, поэтому от вас ничего не требуется. Вы можете использовать депозит для покупки нового тура от того же туроператора или выбрать другую дату аналогичного тура


❗️По техническим причинам забронировать тур от туроператора Sunmar на travelata.ru не получится. Найдите тур на сайте туроператора www.sunmar.ru и отправьте эту ссылку в чат travelata.ru. Менеджеры уточнят возможность бронирования выбранного тура.

1. Бронирование при помощи депозита (доступно только с компьютера):

  • выберите на сайте Travelata.ru подходящий тур от того же туроператора, что и отмененный ранее (функция бронирования при помощи депозита доступна только с компьютера)

  • для поиска воспользуйтесь страницей с рейтингом туроператоров, где вы сможете выбрать нужного вам туроператора для поиска тура

  • выбрав подходящий тур, на странице тура введите email и номер телефона, которые вы указывали ранее при бронировании отмененного тура

  • заполните паспортные данные всех туристов и выберите способ оплаты тура «Депозит — после аннуляции тура»

  • ожидайте статуса бронирования вашего тура на почте

❗️При помощи депозита можно забронировать только определённый тур. Подробнее об условиях можно узнать в разделе help-центра

2. Перенос дат аналогичного тура (доступно только с компьютера или приложений iOS и Android в личном кабинете):

  • зайдите в свой личный кабинет на сайте Travelata.ru с компьютера или в приложениях iOS или Android

  • найдите отменённый тур в списке и нажмите на кнопку «Детали заказа →»

  • на странице отменённого тура найдите кнопку «Перенести даты бронирования»

  • после того как вы нажмёте на кнопку у вас появится окно с возможностью выбора новой даты аналогичного тура

  • выбрав новую дату вы можете оставить комментарий менеджеру с вашими предпочтениями

  • как только вы подтвердите свой выбор, ожидайте подтверждения от нашего менеджера

Вам так же могут быть интересны статьи:

Условия туроператоров. Как использовать деньги с отменённых туров.

Официальное письмо travelata.ru по закрытию авиаперелётов в Турцию и Танзанию с 15.04 по 01.06

Вы нашли ответ?