За 1-2 дня до вылета сотрудники отдела выдачи документов отправят Вам электронные документы на поездку:
🔹 Маршрутные квитанции или ЖД-билеты (если предусмотрен в туре).
🔹 Ваучер на проживание.
🔹 Ваучер на трансфер (если предусмотрен в туре).
🔹 Страховка (если предусмотрена в туре).
Отслеживать поступление документов Вы можете в Вашем Личном кабинете, откуда Вы сможете их скачать. Для того, чтобы проверить наличие документов по туру, необходимо иметь учётную запись, войти в неё, используя логин и пароль. Логин должен соответствовать указанному в заказе e-mail.
После входа в Личный кабинет, выберите Ваш заказ, и, на его странице, Вы сможете проверить наличие документов.
Если документы отсутствуют, то, на странице заказа, будут представлены сроки из направления. Если документы уже загружены, то Вы можете видеть два статуса их выдачи: "Частичный пакет" или "Полный пакет".
Частичный пакет - это перечень документов, который мы уже получили от туроператора. Он может иметь как все необходимые документов, так и часть из них. За 1-2 суток до начала поездки Вам придёт полный пакет, вне зависимости от ранее направленного комплекта.
Полный пакет - это окончательный перечень документов. Крайний срок направления - 1-2 суток до начала поездки.
Информация о документах в Личном кабинете обновляется онлайн, поэтому Вы всегда сможете быть в курсе их наличия, а для того, чтобы Вы увидели их вовремя, мы проинформируем следующими способами:
🔹 Письмо на e-mail.
🔹 СМС-сообщение.
🔹 Push-уведомление в мобильном приложении.
Срок выдачи в 1-2 суток до начала поездки выдачи обусловлен тем, что выписка чартерных билетов производится авиакомпанией, и точная информация по времени вылета, номеру чартерного рейса появляется, как правило, за сутки.
Накануне вылета, в 14:00-18:00, отдел выдачи документов ещё раз отправит Вам письмо с информацией по авиаперелёту.
Если в Вашем туре забронирован авиаперелёт на регулярных рейсах, то, в ряде случаев, маршрутные квитанции могут быть готовы раньше, и, как только мы их получим, мы, в режиме реального времени, опубликуем их в Вашем Личном кабинете.
Если пакет документов будет доступен раньше, то мы отправим его Вам ранее этого срока.
#Ключевые слова для поиска: Сроки выписки документов по туру. Когда я получу документы. Когда придут документы по туру? Какие документы я получу? Когда будут документы?
Помогите нам стать лучше для Вас!
Оцените насколько статья оказалась для вас полезной.