Как воспользоваться депозитом

Если ваш тур не состоялся в период пандемии, деньги сохранены на депозите туроператора.

Перемещение денег на депозит автоматическая процедура, поэтому от вас ничего не требуется.

Вы можете использовать депозит для покупки нового тура от того же туроператора или дождаться окончания его срока и получить возврат денег. 📆Срок депозита сейчас установлен до конца 2022 года

Для того чтобы воспользоваться депозитом:

🔷Выберите на сайте Travelata.ru подходящий тур от того же туроператора, что и аннулированный ранее. 🏖️(Эта опция недоступна в мобильном приложении)

Для удобства воспользуйтесь фильтром «Туроператоры».

🔷На странице тура введите свою контактную информацию (email ✉️ и номер телефона 📱). Внимательно проверьте данные, они должны совпадать с данными, указанными при покупке аннулированного тура.

🔷 Заполните паспортные данные всех туристов и нажмите на кнопку “депозит”

​🔷 Ожидайте статуса бронирования Вашего тура на почте.😊

Возвраты

Если денежные средства заблокированы на карте, с нашей стороны возврат происходит в течение 15 минут, далее зависит от Вашего банка.

Если денежные средства были списаны с карты – срок возврата, как правило, не более 30 рабочих дней.

Исключение составляет туроператор ANEX Tour, по нему возврат может быть осуществлен до 90 дней.

Если направление открытое, то туроператоры должны незамедлительно оформить возврат. Если закрытое – до 31.12.2022 согласно внесению изменений в Постановление 1073, согласно которому, сроки возврата по турам в закрытые направления продлены до конца 2022 года..

Список открытых стран, на которые не распространяется продление срока возврата следующий: Азербайджанская Республика, Арабская Республика Египет, Боливарианская Республика Венесуэла, Государство Катар, Доминиканская Республика, Иорданское Хашимитское Королевство, Королевство Бахрейн, Мальдивская Республика, Мексиканские Соединенные Штаты, Объединенные Арабские Эмираты, Республика Куба, Республика Маврикий, Республика Сейшельские острова, Турецкая Республика.

Ранее мы направляли вам инструкцию по бронированию нового тура, ждем от Вас новых заказов! В случае, если туроператор изменит условия, мы незамедлительно вас проинформируем.

В постановлении закреплен перечень отдельных категорий граждан, которым положен ускоренный возврат. С текстом Постановления Вы можете ознакомиться по ссылке http://government.ru/docs/40090/

Если Вы попадаете в указанные категории просим Вас направить письмо на почту pravo@travelata.ru с подтверждающими документами.

Это информация была полезной для вас?

Помогите нам стать лучше для Вас!

Оцените насколько статья оказалась для вас полезной.

Вы нашли ответ?