Что делать если ваш тур был отменен из-за прекращения полетов в Турцию или Танзанию до 01.06.2021

❗️Для заказов, которые не предполагают доплату:

  1. Найдите условия от вашего туроператора в списке ниже
    Anex
    Библио-Глобус
    НТК-Интурист (NTK-Inturist)
    TUI
    Sunmar / Coral
    TEZ Tour
    Pegas Touristik
    Другие туроператоры

  2. Выберите подходящий вам вариант переоформления тура на другие даты и/или другое направление

  3. Перейдите на сайт Travelata.ru и забронируйте новый тур от вашего туроператора с учетом выбранных условий (оформление нового заказа можно сделать только с компьютера или мобильного телефона, кроме приложений iOS и Android)

  4. Для оплаты бронирования используйте депозит (деньги, которые вы вносили ранее за отменённый тур)

  5. Ожидайте подтверждение бронирования от туроператора. Сроки подтверждения временно увеличены

Подробнее о том, как воспользоваться депозитом вы можете узнать в статье «Бронирование тура за счет депозита»


❗️Для заказов, которые предполагают доплату:

  1. Найдите условия от вашего туроператора в списке ниже
    Anex
    Библио-Глобус
    НТК-Интурист (NTK-Inturist)
    TUI
    Sunmar / Coral
    TEZ Tour
    Pegas Touristik
    Другие туроператоры

  2. Выберите подходящий вам вариант переоформления тура на другие даты и/или другое направление

  3. Перейдите на сайт Travelata.ru и забронируйте новый тур от вашего туроператора с учетом выбранных условий (оформление нового заказа можно сделать только с компьютера или мобильного телефона, кроме приложений iOS и Android)

  4. Для оплаты бронирования используйте депозит (деньги, которые вы вносили ранее за отменённый тур). Стоимость тура на сайте может отличаться от пересчитанной стоимости туроператором

  5. Финальную стоимость тура сообщит вам менеджер, для подтверждения тура. Сроки подтверждения временно увеличены

Подробнее о том, как воспользоваться депозитом вы можете узнать в статье «Бронирование тура за счет депозита»

Официальное письмо travelata.ru по закрытию авиаперелетов в Турцию и Танзанию с 15.04 по 01.06

Anex

Для туристов, тур которых приходится на период с 15 апреля до 31 мая

Предусмотрена аннуляция без удержания фактически понесенных затрат (ФПР) с депонированием денежных средств в рублях.

Варианты использования депозита:

  • Перенос на те же направления по цене сайта.

  • Перенос туров по Турции по условиям без доплат по списку отелей

  • При сохранении отеля в туре депозит фиксируется в валюте по курсу на момент первоначальной оплаты.

  • Перенос тура на следующий год возможен с полным сохранением параметров и стоимости тура.

  • Рассматривается сдвиг дат в пределах 3 дней при переносе тура на 2022 год.

  • Перенос депозита возможен на Россию и Абхазию с заездом до 31 мая 2021 года.

  • Перенос депозита на другие направления с теми же туристами в заявке в рамках данного ограничения возможен также на направления Куба, Мальдивы, Египет (только пакетные туры на базе а/к AZUR air), ОАЭ (пакетные туры на базе а/к AZUR air с датой вылета до 31.05.21), Кипр (пакетные туры с датой вылета до 01.06.21), на иные страны перенос не предусмотрен.

– Перенос заявки по Турции возможен на Турцию, Кубу, Мальдивы, Египет (только пакетные туры на базе а/к AZUR air), ОАЭ (пакетные туры на базе а/к AZUR air с датой вылета до 31.05.21) по текущему курсу;
– Перенос заявки в Танзанию – на Танзанию, Турцию, Кубу, Мальдивы, Египет (только пакетные туры на базе а/к AZUR air), ОАЭ (пакетные туры на базе а/к AZUR air с датой вылета до 31.05.21) по текущему курсу.

Библио-Глобус

  • перенести тур на даты после 1 июня по новой цене от туроператора, актуальной на момент создания нового заказа

  • приобрести тур в любую другую открытую страну по новой цене от туроператора, актуальной на момент создания нового заказа

Эти варианты переноса или перебронирования тура туроператор озвучил 13.04.2021. Условия работы с отмененными турами могут меняться. Мы следим за всеми заявлениями операторов и обновляем данные.

НТК-Интурист (NTK-Inturist)

  • сохранить в заявке хотя бы одного туриста из отмененного тура и забронировать новый тур по России или в другую открытую для туристов страну по актуальному курсу валюты на момент оплаты нового тура

  • сохранить состав туристов, продолжительность тура и отель и перенести тур на более поздние даты:
    — если тур должен был начаться с 15 по 27 апреля, можете перенести его без доплат на даты с 15 октября и до конца года
    — если тур должен был начаться с 28 апреля по 31 мая, можете перенести его без доплат на даты с 1 по 31 октября
    — любой тур можете перенести на даты с 1 июня по 30 сентября и оплатить по актуальному курсу валюты на момент оплаты тура

  • если тур забронирован или перебронирован ранее 31 марта, можно перевести его стоимость в депозитные средства по курсу на день оплаты отмененного тура

Эти варианты переноса или перебронирования тура туроператор озвучил 13.04.2021. Условия работы с отмененными турами могут меняться. Мы следим за всеми заявлениями операторов и обновляем данные.

TUI

  • перенести тур на даты с 2 июня по 30 сентября по новой цене от туроператора, актуальной на момент создания нового заказа

  • перенести тур на даты с 1 октября 2021 по 31 мая 2022 (кроме дат с 25 декабря по 10 января) с сохранением стоимости тура. При этом обязательно следует сохранить основные параметры тура: состав туристов, продолжительность тура, отель.❗️Важно:
    — при перебронировании тура потребуется получить подтверждение от отеля
    — если на момент нового тура изменится возраст ребенка, может потребоваться доплата за проживание или перелет

  • приобрести тур в любую другую открытую страну по новой цене от туроператора, актуальной на момент создания нового заказа

Эти варианты переноса или перебронирования тура туроператор озвучил 13.04.2021. Условия работы с отмененными турами могут меняться. Мы следим за всеми заявлениями операторов и обновляем данные.

Sunmar / Сoral

  • По направлению Турция Вы можете воспользоваться любым из трех вариантов:

1. Забронировать равнозначный тур с сохранением всех параметров аннулированного тура, кроме года. Маршрут и условия путешествия, условия проживания и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания соответствуют аннулированному туру. Даты заезда нового тура должны быть в период 10.04.2022 - 31.05.2022. Допускается незначительное смещение дат начала тура (+/- 5 дней) не выходящие за указанный период дат.
Если аннулированный тур был полностью оплачен, доплата за новый тур не взимается. Исключением является изменение возраста ребенка, влекущего изменение стоимости перевозки и (или) проживания.

Допустимый период дат заезда нового тура а также список отелей по данной опции представлен в файле. Файл содержит три вкладки для удобного поиска по региону отеля.

В случае необходимости доплат, она производится по курсу на день оплаты. Если организация тура в отель будет невозможна по причине закрытия отеля или отсутствия отеля в линейке продукта на дату исполнения, отель будет изменен с сохранением категории. Заявки на перебронирование на равнозначный тур принимаются до 01.07.2021.


2. Забронировать тур в тот же отель, что и в аннулированном туре на любые даты проживания по цене поиска тура. При переносе денежных средств применяется курс на дату оплаты аннулированной заявки. Доплата (при наличии) осуществляется по актуальному курсу на день оплаты.


3. Забронировать тур на любое направление по цене поиска тура. В данном случае, перенос денежных средств и доплата (при наличии) осуществляется по актуальному курсу на день оплаты.

По направлению Танзания предоставляется возможность использовать денежные средства аннулированного тура, перебронировав заявку на любое направление и даты по цене поиска тура. Перенос денежных средств осуществляется по актуальному курсу.

Для всех предложенных опций, обязательным является требование по сохранению как минимум одного взрослого туриста из первоначального тура.

TEZ Tour

  • перенести тур на более поздние даты 2021 года:
    — если тур должен был начаться с 15 по 23 апреля, можете перенести его без доплат на даты с 25 по 31 октября
    — если тур должен был начаться с 24 апреля по 19 мая, можете перенести его без доплат на даты с 15 по 31 октября
    — если тур должен был начаться с 20 по 31 мая, можете перенести его без доплат на даты с 1 по 31 октября

  • перенести тур на аналогичный день недели в 2022 году с датой вылета/возврата на 1 день раньше с сохранением стоимости.
    Например, если отмененный тур был с вылетом 19 апреля 2021 года в понедельник, то новый тур в 2022 году будет также с вылетом в понедельник, но 18 апреля

  • изменить даты тура на любые с 1 июня. Оплатить тур нужно будет по цене от туроператора по актуальному курсу валюты на момент оплаты нового тура

  • для туров, перенесенных из-за коронавируса с 2020 года, размер предоплаты сохраняется по курсу валюты, который был на момент оплаты отмененного тура, и может быть использован как депозит для нового бронирования

Эти варианты переноса или перебронирования тура туроператор озвучил 13.04.2021. Условия работы с отмененными турами могут меняться. Мы следим за всеми заявлениями операторов и обновляем данные.

Pegas Touristik

  • изменить даты вылета на любые в промежутке со 2 июня 2021 по 1 июня 2022 года и оставить отель. Оплатить тур можно будет по цене от туроператора, но с сохранением курса валюты, который был на момент оплаты отменного тура

  • изменить даты вылета на любые в промежутке со 2 июня 2021 по 1 июня 2022 года и изменить отель. Оплатить тур можно будет по цене от туроператора по актуальному курсу валюты на момент оплаты нового тура

  • перенести тур на 2022 год с сохранением стоимости. При этом обязательно следует сохранить в заказе хотя бы одного из туристов из первоначального бронирования и основные параметры тура: день и месяц заезда (плюс-минус 3 дня), продолжительность тура, число туристов, отель

  • забронировать новый тур на Кубу (Кайо-Коко, Варадеро), в Сербию или по России с вылетом с 15 апреля по 1 июня по новой цене от туроператора

  • если тур забронирован или перебронирован ранее 31 марта 2020 года, то до 31 мая можно перебронировать его по любому открытому направлению с вылетом до 31 декабря по новой цене от туроператора

  • в срок по 31.12.2021 на равнозначный продукт с сохранением стоимости первоначального бронирования при сохранении всех существенных условий путешествия на период вылетов с 15.10.2021 по 15.11.2021 и на аналогичные первоначальному бронированию даты заездов (+/-3 дня) в период с 15.04.2022 по 01.06.2022 года. При этом в новом бронировании должен быть сохранен как минимум один турист из первоначального бронирования.

Эти варианты переноса или перебронирования тура туроператор озвучил 13.04.2021. Условия работы с отмененными турами могут меняться. Мы следим за всеми заявлениями операторов и обновляем данные.

Другие туроператоры

В данный момент ведется уточнение условий по остальным туроператорам. Как только информация будет передана команде Travelata.ru, она появится в этой статье. Благодарим вас за терпение ❤️

Помогите нам стать лучше для Вас!

Оцените насколько статья оказалась полезной

Вы нашли ответ?