Что делать если ваш тур был отменен из-за прекращения полетов в Турцию или Танзанию до 21.06.2021


❗️Для заказов, которые предполагают доплату:

  1. Найдите условия от вашего туроператора в списке ниже
    Anex
    Библио-Глобус
    НТК-Интурист
    TUI
    Sunmar / Coral
    TEZ Tour
    Pegas Touristik
    Другие туроператоры

  2. Выберите подходящий вам вариант переоформления тура на другие даты и/или другое направление

  3. Перейдите на сайт Travelata.ru и забронируйте новый тур от вашего туроператора с учетом выбранных условий (оформление нового заказа можно сделать только с компьютера)

  4. Для оплаты бронирования используйте депозит (деньги, которые вы вносили ранее за отменённый тур). Стоимость тура на сайте может отличаться от пересчитанной стоимости туроператором

  5. Финальную стоимость тура сообщит вам менеджер, для подтверждения тура. Сроки подтверждения временно увеличены

Подробнее о том, как воспользоваться депозитом вы можете узнать в статье «Бронирование тура за счет депозита»

Официальное письмо travelata.ru по закрытию авиаперелетов в Турцию и Танзанию с 15.04 по 21.06

Anex

Варианты использования депозита:

  • Перенос тура возможен только по актуальным ценам сайта.

  • Перенос депозита возможен на любые направления и даты.

  • Курс переноса регулируется правилами компании ANEX Tour.

Перенос тура на следующий год с полным сохранением параметров и стоимости тура, возможен только по направлению Танзания

  • Однако рассматривается сдвиг дат в пределах 3 дней при переносе тура на 2022 год в связи с особенностями полётной программы.

Для туристов, тур которых предусмотрен на вылет с 22 июня 2021года и далее

  • Аннуляция возможна согласно условиям договора.

Предложение по переносу дат доступно для пакетных туров на базе чартерного перелета и туров only hotel. На заявки с перелетом регулярными рейсами (GDS) данное предложение не распространяется.

✅ Правила перебронирования регламентирует туроператор. Правила могут быть скорректированы в любой момент.

❗️ Бронирование при помощи депозита доступно только с компьютера

Библио-Глобус

  • Возможен перенос дат тура на даты после 21.06.2021 по актуальной стоимости сайта.

  • Перебронировать тур на любое направление по актуальной стоимости.

✅ Правила перебронирования регламентирует туроператор. Правила могут быть скорректированы в любой момент.

❗️ Бронирование при помощи депозита доступно только с компьютера

НТК-Интурист (NTK-Inturist)

Заказчикам турпродукта по аннулированным заявкам предлагаются следующие варианты разрешения ситуации:

  1. Забронировать новый тур на тех же туристов по России или любое другое открытое направление (кроме Турции) по стоимости поиска тура с переносом денежных средств по текущему курсу (как минимум один турист в новой заявке должен быть из старой заявки).

  2. Перенос тура на тех же туристов на более поздние даты заездов по Турции*. Согласованы следующие условия:

    • заезды 02.06.2021 - 21.06.2021 включительно - перенос на альтернативные даты заездов, указанных согласно списку отелей* - без изменения стоимости при сохранении всех параметров тура (туристы, продолжительность, отель) с переносом денежных средств по курсу на момент первоначальной оплаты/предоплаты. Перебронь производится в той же аннулированной заявке, просим прописать комментарий.
      * Ряд отелей с незначительной доплатой на человека по заявке (за тур).
      * Список отелей будет периодически обновляться и пополняться.

    • перенос на период заездов вне альтернативных дат (см. выше) - по стоимости поиска тура при сохранении всех параметров тура (туристы, продолжительность, отель) с переносом денежных средств по курсу на момент первоначальной оплаты/предоплаты. В случае необходимости доплаты – по текущему курсу. Через новое бронирование.

❗️Срок для переброни до 18.06.21 вкл

* По Стамбулу и Танзании условия отличаются, прописываются в заявке по запросу.

По ковидным заявкам, забронированным до 31.03.2020 (или перебронированным с ковидных) перенос осуществляется по курсу на день оплаты.

✅ Правила перебронирования регламентирует туроператор. Правила могут быть скорректированы в любой момент.

❗️ Бронирование при помощи депозита доступно только с компьютера

TUI

Условия по переносу заявок по направлению Турция с 21.06.2021:

  • Аннулированные/депозитные заявки с заездами с 15.04.2021 по 21.06.2021 возможно перебронировать на даты с 22.06.2021 по ценам поиска тура;

  • Заявки, перенесенные/забронированные на дальние даты и осень также возможно перебронировать на даты с 22.06.2021 по ценам поиска тура;

Условия по переносу заявок по направлению Турция с 01.06.2021:

  • Условия по переносу действительны до 20.06.2021 включительно. После этого перебронирование возможно только по актуальным ценам поиска тура;

  • Сохранить денежные средства на заказе;

  • Заявки с заездами с 02.06.2021 по 21.06.2021 возможно перенести на альтернативное направление по актуальной цене сайта в подборе тура.

Условия по переносу заявок по направлению Турция с 16.04.2021:

  • Заявки с заездами с 15.04.2021 по 01.06.2021 возможно перенести без доплат на определенные периоды в сезоне 2021 и на сезон 2022 до 10.06.2021 15:00.

  • После 10.06.2021 перенос заявок с заездами с 15.04.2021 по 01.06.2021 возможен только по актуальным ценам поиска тура.

✅ Правила перебронирования регламентирует туроператор. Правила могут быть скорректированы в любой момент.

❗️ Бронирование при помощи депозита доступно только с компьютера

Sunmar / Сoral

Вы можете воспользоваться любым из трех вариантов:

  1. Забронировать равнозначный тур с сохранением всех параметров аннулированного тура (кроме даты заезда).
    Список отелей по данной опции с возможными периодами дат нового тура указан в файле и регулярно обновляется.
    В случае необходимости доплат, она производится по курсу на день оплаты.

  2. Забронировать равнозначный тур с сохранением всех параметров аннулированного тура, но с исполнением в 2022 году. Допускается незначительное смещение дат начала тура (+/- 5 дней). В случае необходимости доплат, она производится по курсу на день оплаты. Заявки на перебронирование на равнозначный тур 2022 года принимаются на рассмотрение до 31.08.2021.

  3. Перенос денежных средств с аннулированного тура на новый тур, на любые даты и любые направления (в т.ч. на Турцию с датами заезда с 22.06.21) по стоимости поиска тура. Оплаченная за тур стоимость фиксируется в рублях. Доплата осуществляется по актуальному курсу на день оплаты.

Для всех предложенных опций, обязательным является требование по сохранению как минимум одного взрослого туриста из первоначального тура. В случае изменения возраста ребенка, влекущего изменение стоимости перевозки и (или) проживания, производится пересчет стоимости тура.

❗️По техническим причинам забронировать тур от туроператора Sunmar на travelata.ru не получится. Найдите тур на сайте туроператора www.sunmar.ru и отправьте эту ссылку в чат travelata.ru. Менеджеры уточнят возможность бронирования выбранного тура.

✅ Правила перебронирования регламентирует туроператор. Правила могут быть скорректированы в любой момент.

❗️ Бронирование при помощи депозита доступно только с компьютера

TEZ Tour

В связи с решением оперштаба по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19 на территории России о приостановке полетов пассажирских авиакомпаний в Турцию до 21 июня 2021 года включительно, туроператор TEZ TOUR подготовил альтернативные варианты переноса забронированных туров с вылетами с 15.04.2021 по 21.06.2021 включительно.

Внимание! Для туров с перелетом GDS в составе указанные ниже условия применимы для всех услуг, кроме услуги "перелет регулярными рейсами (перелет GDS)".

Альтернативные варианты для данного типа услуги будут предложены согласно правилам авиакомпании.

Перенос тура без разницы в цене возможен только в случае сохранения всех параметров первоначального бронирования (имена и фамилии туристов, количество дней проживания, тип номера, отель). Условия акции не распространяются на бронирования с прошедшими датами вылетов.

Анталийское побережье
I. Для бронирований в любые отели, кроме заявок, забронированных по акции с ограниченным количеством номеров.

1. Перенос на указанные даты согласно информации в файле с сохранением первоначальной стоимости и параметров тура:
Полученная предоплата сохраняется по курсу на день получения денежных средств, т.е. переносится в валютном эквиваленте.

Внимание! Для некоторых отелей срок действия акции ограничен, максимальная дата внесения изменений указана в файле.

Альтернативные даты для переносов

2. Перенос на аналогичные даты вылетов в 2022 году с условием сдвига на 1 день для сохранения дня недели на вылете и возврате с сохранением первочначальной стоимости и параметров тура.

Внимание! Действие данного пункта не распространяется на сеть отелей Rixos.

Внимание! Для некоторых отелей срок действия акции ограничен, максимальная дата внесения изменений указана в файле пункта I.1.

3. Перенос на любые даты вылетов в Турцию, начиная с 02.07.2021, по текущим ценам подбора тура.

II. Для бронирований по акции с ограниченным количеством номеров.

Акция по выгодным ценам с ограниченным количеством номеров проводится каждый год на старте сезона, поэтому сохранение стоимости тура возможно только в случае переноса на аналогичные даты вылетов в Турцию в 2022 году с условием сдвига на 1 день для сохранения дня недели на вылете и возврате с сохранением параметров тура.

Полученная предоплата сохраняется по курсу на день получения денежных средств, т.е. переносится в валютном эквиваленте.

Внимание! Максимально возможная дата заезда 25.05.22.

Для желающих в случае наличия полетной программы и подходящих дат вылета/возврата возможен перенос на указанные даты вылетов в Турцию с сохранением первоначальной стоимости и параметров тура:

  • заезды с 15.04 по 25.05.21 - на период 20.10 - 31.10.21.

Полученная предоплата сохраняется по курсу на день получения денежных средств, т.е. переносится в валютном эквиваленте.

Эгейское побережье


I. Для бронирований в любые отели, кроме заявок, забронированных по акции с ограниченным количеством номеров.

1. Перенос на указанные даты согласно информации в файле с сохранением первоначальной стоимости и параметров тура. Отели, не указанные в файле, - строго под запрос!
Полученная предоплата сохраняется по курсу на день получения денежных средств, т.е. переносится в валютном эквиваленте.

Альтернативные даты для переносов

Внимание! Для некоторых отелей срок действия акции ограничен, максимальная дата внесения изменений указана в файле.

2. Перенос на аналогичные даты вылетов в Турцию в 2022 году с условием сдвига на 1 день для сохранения дня недели на вылете и возврате с сохранением первоначальной стоимости и параметров тура.

Полученная предоплата сохраняется по курсу на день получения денежных средств, т.е. переносится в валютном эквиваленте.

Внимание! Действие данного пункта не распространяется на сеть отелей Rixos.

Стамбул


Перенос туров может быть осуществлен на любые даты по индивидуальному запросу.

✅ Правила перебронирования регламентирует туроператор. Правила могут быть скорректированы в любой момент.

❗️ Бронирование при помощи депозита доступно только с компьютера

Pegas Touristik

Компания PEGAS Touristik готова перебронировать туристские продукты на тех же туристов в соответствии с порядком перебронирования от 19.06.2021 года:

  • Перебронирование туристских продуктов, забронированных в срок по 31.03.2020 года возможно:

    1.1. На равнозначный продукт с сохранением стоимости первоначального бронирования допускается для любых направлений на 2021 год с сохранением всех существенных условий путешествия на аналогичные первоначальному бронированию даты заездов 2020 года на тех же туристов согласно Постановлению Правительства № 1073 от 20.07.2020 г.

    1.2 На любое открытое направление с вылетом в период по 31.12.2021 года по актуальной цене сайта* по текущему курсу валют на дату получения запроса о перезачете денежных средств.

    1. Перебронирование туристских продуктов по направлению Турецкая Республика возможно:

      2.1 По несостоявшимся вылетам в связи с временным прекращением авиационного сообщения с Турецкой Республикой с 15.04.2021 по 21.06.2021 возможно:
      - на любое открытое направление с вылетом в период по 31.12.2021 года по актуальной цене сайта* по текущему курсу валют на дату получения запроса о перезачете денежных средств;
      - на равнозначный продукт с сохранением стоимости первоначального бронирования при сохранении всех существенных условий путешествия на аналогичные первоначальному бронированию даты заездов (+/-3 дня) в период с 15.04.2022 по 21.06.2022 года. При этом в новом бронировании должен быть сохранен как минимум один турист из первоначального бронирования.
      - с размещением в отелях списка на указанные даты и в указанный срок с сохранением первоначальной стоимости и параметров тура

    2. Перебронирование туристских продуктов по несостоявшимся вылетам в 2021 году по всем направлениям возможно:

      3.1. В срок по 30.12.2021 на любое открытое направление с вылетом в период по 31.12.2022 года по актуальной цене сайта* по текущему курсу валют на дату получения запроса о перезачете денежных средств.

* Правила перебронирования по актуальным ценам на сайте:
если стоимость турпродукта на сайте дороже ранее забронированного, то заказчик должен произвести доплату в рублях по текущему курсу валют;
если стоимость турпродукта на сайте ниже ранее забронированного, то разница в стоимости депонируется с возможностью ее использования в 2021 году.

При перебронировании на туры по России денежные средства, подлежащие перезачёту на новую заявку, переносятся в рублях РФ в размере суммы, поступившей Туроператору.

✅ Правила перебронирования регламентирует туроператор. Правила могут быть скорректированы в любой момент.

❗️ Бронирование при помощи депозита доступно только с компьютера

Другие туроператоры

В данный момент ведется уточнение условий по остальным туроператорам. Как только информация будет передана команде Travelata.ru, она появится в этой статье. Благодарим вас за терпение ❤️

Помогите нам стать лучше для Вас!

Оцените насколько статья оказалась полезной

Вы нашли ответ?