На регулярных и чартерных рейсах могут меняться: аэропорт вылета, время вылета, номер рейса по решению авиакомпании в одностороннем порядке без предварительных уведомлений.

Допускается использование данных заграничного паспорта для авиаперелёта.

При отмене/замене рейса: следует незамедлительно обратиться в авиакомпанию и направить финальное решение, обратившись к нам по телефону или в чате.

Опаздывающие на регистрацию/рейс: обратные билеты могут быть аннулированы без возможности восстановления в 1-стороннем порядке. Следует уведомить авиакомпанию и зафиксировать невылет на стойке авиакомпании или по телефону.

Провоз лекарств, превышающих вес ручной клади, животных, оборудования, негабаритный багаж: требует предварительное и обязательное согласование авиакомпании.

Важно! Просмотр и контроль информации о рейсе производится туристами самостоятельно на официальных сайтах авиакомпаний и онлайн табло аэропорта, включая обратный перелет.

В турах с ЖД-перевозкой, время отправления указывается по Московскому часовому поясу, а в турах с авиаперелётом - строго по местному времени точки вылета.

Виза не требуется для граждан РФ и стран, включенных в безвизовый список.

Пересечение границы с Абхазией не требуют дополнительного оформления визы для граждан РФ.

Потребуется внутренний паспорт, свидетельство о рождении для детей (оригинал).

Размещение по заграничному паспорту не производится, согласно Постановлению от 18.11.2020 г. №1853 https://disk.yandex.ru/i/I-sJF4hOhSNCYw

Если паспорт утерян накануне вылета: потребуется оригинал временного удостоверения личности с уведомлением и запросом корректировки замены паспортных данных для вылета по заграничному паспорту и размещения по справке во избежание отказа в размещении и посадки на борт воздушного судна.

При размещении в санатории с услугой «лечение» потребуется оригинал санаторно-курортной карты по форме 072/у-04 для взрослых, для детей по форме 076/у-04. Срок действия: 2 месяца с момента получения.

Детям до 6 лет без места и питания может потребоваться дополнительная оплата коммунального сбора на месте.

Дети до 18 лет не могут размещаться одни в номере без совершеннолетних туристов или законных представителей.

При размещении с животными требуется обязательное и предварительное одобрение на стороне туроператора.

Примечания и просьбы: комплименты, этажность, балконы/лоджии, вид из номера и пр. не могут быть гарантированы при заселении.

При бронировании блочных номеров: не гарантирован 1 блок на несколько заказов.

Рекомендуем иметь при себе полис ОМС.

Минимальные требования для заезда: заграничный ​паспорт,​ миграционная карта, ВНЖ (вид на жительство) или РВП (разрешение на временное пребывание) строго в оригинале.

Виза РФ, при отсутствии ВНЖ/РВП, за исключением стран с упрощённым въездом в РФ.

При посещении Абхазии может потребоваться виза, оформленная в Посольстве Абхазии до вылета и посещение столицы.

Более подробную информацию о правилах въезда в РФ необходимо самостоятельно уточнить на сайтах посольств, авиакомпаний и пр.

Туристам без услуги «трансфер»: необходимо обязательно проверить детали полетной программы на онлайн табло аэропорта вылета и на официальном сайте авиакомпании. Время действительно может отличаться от ранее направленных данных.

Прибывать в аэропорт необходимо заблаговременно всем пассажирам с учетом, что рейсы могут вылетать раньше положенного времени или задерживать время вылета в довылетной зоне аэропорта.