Направление зарубежного авиасообщения с 5 марта 2022 ограничено в ситуации ряда санкций на борта воздушных судов. Ряд российских авиакомпаний уже решил вопросы с осуществлением международного авиасообщения.

Направление внутреннего авиасообщения продолжает быть актуальным, за исключением ряда временно закрытых аэропортов. По направлению Краснодарского края, аэропорт Сочи (г. Адлер) работает в штатном режиме.

Всем туристам, вылетающим за рубеж

· Зарубежные авиакомпании продолжат международные рейсы в соответствии с полетным расписанием, однако могут вводить дополнительные требования и запрашивать документы для осуществления перелета в обе стороны маршрута.

· Российские компании частично возобновили международное авиасообщение. Мы переработали систему поиска туров для того, чтобы вам были отображены только актуальные рейсы.

· Длительность перелета по зарубежным направлениям может быть с увеличенным временем в полете за счет изменения воздушного коридора. Данная мера действует исключительно с целью безопасности полета.

· Более подробная информация по авиакомпаниям и срокам действия ограничений доступна на официальных сайтах в разделах «Новости».

·

  • Горячая линия Ростуризм: 8-800-200-34-11. С 08:00 до 20:00 мск.

  • Горячая линия МИД: 8-495-695-45-45

  • Горячая линии РЖД: 8-800-775-00-00

  • Обращения через Госуслуги: https://www.gosuslugi.ru/395103/1

  • Доступна форма письменного обращения: потребуется написать (ФИО, местонахождение, контактные данные, описание вопроса) на специальную почту МИД России - dskc@mid.ru

  • Более детальная информация доступна по ссылке: https://tourism.gov.ru/news/18116/

  • Памятка по ситуации и телефоны доступны по ссылке

  • Информацию по рейсу и детализацию просим уточнять на официальных сайтах авиакомпаний.

  1. Туристам вылетающих на чартерных рейсах

Просим уточнять детали перелета и проживания непосредственно по телефонам горячей линии туроператора. Возможны замены дат вылета и корректировка дат проживания. Просим не отключать ваши мобильные телефоны и быть на связи с представителями принимающей стороны. Возможны ситуации досрочного вылета в зависимости от полетной программы.

2. Туристам вылетающих на регулярных рейсах

Просим первично обратиться к представителям авиакомпании и пробовать самостоятельно оформить замену рейса. При невозможности авиакомпанией оформить замену рейса в ближайший доступный аэропорт или ближайший к городу вылета, просим всех туристов объективно оценивать ситуацию и самостоятельно приобретать билеты до ближайшего населенного пункта вашего места проживания в кассах РЖД, автобусные станции.

  • При досрочном завершении размещения просим получать справки на стойке или у администратора.

3. Туристам, осуществившим самостоятельную замену даты вылета через авиакомпании

Для оперативного оказания и консультирования просим сообщать условия и даты замены рейса.

4. Информация и ответы по запросам замен дат вылета, вынужденных возвратов, оформление минимизаций с детализацией расчета требуют дополнительного времени и будут предоставлены по завершению дат тура в порядке очереди.

Сроки оформления возврата могут быть увеличены только за счет объема поступивших обращений. Просим объективно оценивать ситуацию и ожидать решение по вашему заказу.

· До вылета и на обратном пути! Не исключены корректировки времени и номеров рейсов, очень важно отслеживать данные на онлайн табло аэропорта и на официальном сайте авиакомпании в разделе проверка заказа накануне вылета. При получении смс-уведомлений от авиакомпании данные доступны на официальных сайтах.

· Туристам на отдыхе внутри РФ! Просим первично обратиться к представителям авиакомпании для самостоятельной замены рейса. При невозможности авиакомпанией оформить замену рейса в ближайший доступный аэропорт или ближайший к городу вылета, просим всех туристов объективно оценивать ситуацию и самостоятельно приобретать билеты до ближайшего населенного пункта вашего места проживания в кассах РЖД, автобусные станции.

Надеемся, что вскоре ситуация стабилизируется!

Мы будем благодарны получить информацию о дате вашего возвращения домой!

Вы нашли ответ?