Направление зарубежного авиасообщения с 5 марта 2022 ограничено в ситуации ряда санкций на борта воздушных судов. Ряд российских авиакомпаний уже решил вопросы с осуществлением международного авиасообщения.
Направление внутреннего авиасообщения продолжает быть актуальным, за исключением ряда временно закрытых аэропортов. По направлению Краснодарского края, аэропорт Сочи (г. Адлер) работает в штатном режиме.
Всем туристам, вылетающим за рубеж
· Зарубежные авиакомпании продолжат международные рейсы в соответствии с полетным расписанием, однако могут вводить дополнительные требования и запрашивать документы для осуществления перелета в обе стороны маршрута.
· Российские компании частично возобновили международное авиасообщение. Мы переработали систему поиска туров для того, чтобы вам были отображены только актуальные рейсы.
· Длительность перелета по зарубежным направлениям может быть с увеличенным временем в полете за счет изменения воздушного коридора. Данная мера действует исключительно с целью безопасности полета.
· Более подробная информация по авиакомпаниям и срокам действия ограничений доступна на официальных сайтах в разделах «Новости».
·
Горячая линия Ростуризм: 8-800-200-34-11. С 08:00 до 20:00 мск.
Горячая линия МИД: 8-495-695-45-45
Горячая линии РЖД: 8-800-775-00-00
Обращения через Госуслуги: https://www.gosuslugi.ru/395103/1
Доступна форма письменного обращения: потребуется написать (ФИО, местонахождение, контактные данные, описание вопроса) на специальную почту МИД России - dskc@mid.ru
Более детальная информация доступна по ссылке: https://tourism.gov.ru/news/18116/
Памятка по ситуации и телефоны доступны по ссылке
Информацию по рейсу и детализацию просим уточнять на официальных сайтах авиакомпаний.
Туристам вылетающих на чартерных рейсах
Просим уточнять детали перелета и проживания непосредственно по телефонам горячей линии туроператора. Возможны замены дат вылета и корректировка дат проживания. Просим не отключать ваши мобильные телефоны и быть на связи с представителями принимающей стороны. Возможны ситуации досрочного вылета в зависимости от полетной программы.
2. Туристам вылетающих на регулярных рейсах
Просим первично обратиться к представителям авиакомпании и пробовать самостоятельно оформить замену рейса. При невозможности авиакомпанией оформить замену рейса в ближайший доступный аэропорт или ближайший к городу вылета, просим всех туристов объективно оценивать ситуацию и самостоятельно приобретать билеты до ближайшего населенного пункта вашего места проживания в кассах РЖД, автобусные станции.
При досрочном завершении размещения просим получать справки на стойке или у администратора.
3. Туристам, осуществившим самостоятельную замену даты вылета через авиакомпании
Для оперативного оказания и консультирования просим сообщать условия и даты замены рейса.
4. Информация и ответы по запросам замен дат вылета, вынужденных возвратов, оформление минимизаций с детализацией расчета требуют дополнительного времени и будут предоставлены по завершению дат тура в порядке очереди.
Сроки оформления возврата могут быть увеличены только за счет объема поступивших обращений. Просим объективно оценивать ситуацию и ожидать решение по вашему заказу.
· До вылета и на обратном пути! Не исключены корректировки времени и номеров рейсов, очень важно отслеживать данные на онлайн табло аэропорта и на официальном сайте авиакомпании в разделе проверка заказа накануне вылета. При получении смс-уведомлений от авиакомпании данные доступны на официальных сайтах.
· Туристам на отдыхе внутри РФ! Просим первично обратиться к представителям авиакомпании для самостоятельной замены рейса. При невозможности авиакомпанией оформить замену рейса в ближайший доступный аэропорт или ближайший к городу вылета, просим всех туристов объективно оценивать ситуацию и самостоятельно приобретать билеты до ближайшего населенного пункта вашего места проживания в кассах РЖД, автобусные станции.
Надеемся, что вскоре ситуация стабилизируется!
Мы будем благодарны получить информацию о дате вашего возвращения домой!