Уважаемый клиент, если ваш тур был отменён в период проведения специальной операции, информируем Вас:


В связи со сложившейся геополитической обстановкой, значительное количество иностранных государств ввело ограничения, связанные с использованием воздушного пространства российскими авиакомпаниями, а введенные санкции затронули российских перевозчиков.

Авиакомпании были вынуждены отменить рейсы по ряду зарубежных направлений, следовательно, туроператоры не могут выполнить свои обязательства перед клиентами.

Мы подготовили ответы на самые частые вопросы, которые задают нам наши клиенты:


В какие сроки будет произведён возврат денежных средств за отменённый тур от туроператора?

По всем отменённым турам мы уже сформировали и отправили запрос туроператорам на возврат денежных средств
В текущей ситуации, сроки возврата туроператором пока не определены. Но мы делаем всё возможное, чтобы взаиморасчеты были произведены как можно скорее. Все заказы нами контролируются. Как только от туроператора поступит дополнительная информация, в том числе и о сроках возврата, мы незамедлительно проинформируем Вас.


Могу ли я воспользоваться оплаченной суммой для бронирования другого путешествия?

До момента осуществления возврата вы можете забронировать новый тур из ассортимента вашего туроператора и зачесть оплаченную сумму. По каждому варианту замены мы будем уточнять возможность использования денежных средств за отменённый тур. Для уточнения этой возможности необходимо выслать нам в чат ссылку на тур, на который вы хотите перенести денежные средства


Туроператор представит официальный документ о том, что денежные средства на депозите?

Гарантийные письма на текущий момент туроператоры не предоставляют. На подготовку подобных документов для каждого клиента требуется время. Как только документ появится, мы его направим нашим клиентам.

Когда будет решен вопрос о сроках возврата? Есть хотя бы примерные сроки?

Туроператорам необходимо время, чтобы составить план действий, соответствующий сегодняшним обстоятельствам. По мере поступления информации, мы будем публиковать её в следующем разделе.

Этa информация была полезной для вас?

Помогите нам стать лучше для Вас!

Оцените насколько статья оказалась для вас полезной

Вы нашли ответ?